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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度互联网数据中心运营服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2专用术语定义

2.服务范围

2.1数据中心设施描述

2.2运营服务内容

2.3技术支持与服务等级

3.服务提供与交付

3.1服务开始与终止

3.2服务交付方式

3.3服务验收标准

4.费用与支付

4.1服务费用结构

4.2费用支付方式

4.3逾期付款罚金

5.服务质量保证

5.1服务性能指标

5.2质量问题处理流程

5.3质量改进措施

6.安全与合规

6.1数据中心安全措施

6.2遵守法律法规

6.3数据保护与隐私政策

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用许可

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3争议解决

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址信息泄露处理

10.通知与通信

10.1通知方式

10.2通信地址变更

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2合同解除条件

11.3解除程序

12.不可抗力

12.1不可抗力事件定义

12.2不可抗力影响处理

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同生效日期

14.3合同份数与保管

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同术语定义

（1）“数据中心”指乙方提供的用于存储、处理和传输数据的物理设施，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

（2）“运营服务”指乙方根据本合同约定，对甲方提供的数据中心进行日常运营管理，包括但不限于设备维护、故障处理、安全监控等。

（3）“服务等级协议”（SLA）指本合同附件中的服务等级协议，详细规定了服务的性能指标、响应时间、故障处理流程等。

1.2专用术语定义

（1）“服务年”指从合同生效之日起至次年同日期为止的期间。

（2）“服务小时”指每天从00:00至23:59的时间段。

第二条服务范围

2.1数据中心设施描述

（1）具备足够的物理空间和电力供应；

（2）具备先进的网络设施，确保高速、稳定的网络连接；

（3）具备完善的监控系统，实时监控数据中心运行状态；

（4）具备7×24小时的安全保卫措施。

2.2运营服务内容

（1）数据中心设备的日常维护和保养；

（2）数据中心网络设备的配置和管理；

（3）数据中心存储设备的监控和维护；

（4）数据中心环境的监控，包括但不限于温度、湿度、空气质量等；

（5）数据中心安全事件的响应和处理；

（6）故障处理和问题解决。

2.3技术支持与服务等级

（1）响应时间：在收到故障报告后，乙方应在1小时内响应；

（2）故障处理时间：在故障确认后，乙方应在4小时内恢复服务；

（3）系统可用性：服务年内的系统可用性不低于99.9%。

第三条服务提供与交付

3.1服务开始与终止

（1）服务开始：自合同生效之日起，乙方开始提供服务。

（2）服务终止：本合同期满或双方协商一致解除合同时，服务终止。

3.2服务交付方式

（1）现场服务：乙方指派技术人员到甲方指定地点进行现场服务；

（2）远程服务：乙方通过网络远程方式提供技术支持和服务。

3.3服务验收标准

（1）服务符合本合同约定的服务范围和标准；

（2）服务满足服务等级协议中的性能指标；

（3）服务提供过程中无重大安全事件发生。

第四条费用与支付

4.1服务费用结构

（1）基本服务费用：根据服务内容和数量确定；

（2）额外服务费用：根据实际需求产生的额外服务费用；

（3）维护费用：包括设备维护、软件升级等费用。

4.2费用支付方式

（1）预付款：合同生效之日起，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）月度付款：每月末支付当月服务费用的50%；

（3）年度结算：服务年结束后，甲方支付剩余费用的20%。

4.3逾期付款罚金

如甲方逾期付款，乙方有权按每日万分之五的比例收取罚金。

第五条服务质量保证

5.1服务性能指标

（1）网络延迟：平均网络延迟不超过50ms；

（2）故障率：每月故障率不超过0.5%；

（3）故障修复时间：故障修复时间不超过4小时。

5.2质量问题处理流程

（1）甲方发现质量问题，应及时通知乙方；

（2）乙方在接到通知后，应在1小时内响应；

（3）乙方应在4小时内提出解决方案并实施；

（4）甲方对乙方提出的解决方案进行验收。

5.3质量改进措施

（1）定期进行服务质量检