前台文员礼仪培训.pptxVIP

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2025-01-09 发布于黑龙江
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前台文员礼仪培训.pptx

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;目;01;前台文员是企业的门面，代表企业形象，负责接待来访客户和来宾。;日常工作职责概述;;02;前台文员应根据公司规定或行业习惯穿着正式、整洁的服装，以展现专业形象。;保持发型简单利落，避免过于复杂或凌乱，以展现干练形象。;;03;语言表达清晰准确;倾听与沟通技巧培训;;04;接待前准备工作;;;05;接听及时;;;06;立即报告;对来访者保持热情、礼貌的态度，主动询问其需求和遇到的问题。;;07;回顾本次培训内容;;;THANKS