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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

亳州建投安天汽车贸易服务有限公司

车辆租赁管理制度（试行）

第一章总则

第一条为了规范公司车辆租赁业务，严格控制租赁车辆成本费

用，加强车辆安全管理，降低风险，特制定本管理办法（以下简称

为《办法》）。

第二条本办法所称租赁车辆（以下简称“车辆”），指公司通

过社会租赁形式对外出租的车辆。

第三条车辆的实际支配部门及驾驶员，均应遵守本办法。

第二章车辆租赁工作流程及内容

第四条交车工作流程及内容

对租赁车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由综

合管理中心人员向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它

要求——查验客户（或担保人）租车手续——签订租车合同——收

取客户预付租金和违章保证金——准备车辆及行驶证、油卡、ETC并

安排驾驶员——交付客户使用。

1、车辆在返回后，由收车人员应对车辆进行全面检查和维修、

维护、保养及清洁。符合待租条件后，方可对外出租。

2、租车前，综合管理中心应主动详细向客户介绍车辆情况、租

车条件、租车价格、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车

须知，以及我方提供的相关服务。

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

3、个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、担保人

件有效身份证。单位租车，需提供单位营业执照、委托书和驾驶员

驾驶证。公司留存所有手续复印件一份。

4、综合管理中心应主动邀请客户试驾，利用此机会可以观察

客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术

轻差，安全无法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员

陪驾，方可租车。

5、签订合同前，应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款，

耐心做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、

车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证

金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并

如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一

式二份，公司和客户各执一份。

6、客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预

付款金额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保

证金每次每车预收2000元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额

收取，出据收款凭证。特殊情况在外交接车收取的客户预付款和保

证金，应在当天交付公司财务，公司财务出据收款凭证。

第五条租车期间工作流程及内容

监控车辆——回访客户——处理车辆故障或事故或租车异常

情况——了解租期届满客户还车时间——催收超期和续租客户租

金。

1、综合管理中心应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

与客户随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决

租车期间遇到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利用车。

2、租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天

以上，或两天以上无法与客户取得联系，综合管理中心应引起高度

重视，通过监控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真象实情。

若异常属实，应立即报告公司领导，根据公司指示和布暑，及时采

取相应措施，加以应对。

3、客户租车期限届满，综合管理中心应提前主动与客户联系，

了解和掌握客户还车时间，以便安排后期租车。对逾期或续租客户，

应准确计算出客户预付金余