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红线规则+天猫规则考试
一、单选题
1.以下哪些行为在工作中是不允许出现的？
A、邀请顾客给我们的服务进行评价
B、邀请朋友来找自己的店铺接待账号聊天(正确答案)
C、A账号来咨询B账号的订单信息，需委婉拒绝
D、严格遵守上班时间
2.以下不属于极限词的有
A、世界级
B、绝对适合
C、特价仅此一天
D、正品(正确答案)
3.接待中如遇到不会回复的问题可以怎么做？
A、告诉顾客：我不会、不知道等
B、直接关闭聊天对话框
C、告诉顾客：请您稍等，帮您查询一下，然后查找对应资料/话术，或询问主管(正确答案)
D、随意转接给其他账号
4.天猫国内店铺日常订单，商家须在()内发货并确保物流
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