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2024版数据中心网络设备维护外包合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1合同标的
2.2维护范围
3.维护内容与标准
3.1设备维护内容
3.2维护标准
4.维护期限
4.1合同期限
4.2期限延长及终止
5.维护费用及支付方式
5.1维护费用
5.2支付方式
5.3付款时间
6.维护人员及职责
6.1维护人员
6.2职责分配
7.应急响应及故障处理
7.1应急响应
7.2故障处理流程
8.技术支持与培训
8.1技术支持
8.2培训安排
9.设备管理及数据安全
9.1设备管理
9.2数据安全
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同生效及终止
12.1合同生效
12.2合同终止
13.合同附件
13.1附件一：设备清单
13.2附件二：服务明细表
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同签署
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：数据中心
乙方：网络设备维护公司
1.2双方地址
甲方地址：省市区街道号
乙方地址：省市区街道号
1.3双方联系方式
甲方联系人：
甲方联系电话：138
乙方联系人：
乙方联系电话：1395678
2.合同标的及范围
2.1合同标的
本合同标的为甲方数据中心网络设备的维护服务。
2.2维护范围
（1）网络设备的日常巡检；
（2）故障排查及修复；
（3）网络设备的升级和优化；
（4）网络设备的备件更换；
（5）网络设备的定期维护保养。
3.维护内容与标准
3.1设备维护内容
（1）对网络设备进行定期巡检，确保设备正常运行；
（2）对网络设备进行故障排查，及时修复；
（3）对网络设备进行升级和优化，提高网络性能；
（4）对网络设备进行备件更换，确保设备正常使用；
（5）对网络设备进行定期维护保养，延长设备使用寿命。
3.2维护标准
（1）响应时间：故障发生后，乙方应在2小时内响应；
（2）修复时间：一般故障应在24小时内修复，重大故障应在48小时内修复；
（3）设备运行稳定率：设备运行稳定率应达到99.9%。
4.维护期限
4.1合同期限
本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
4.2期限延长及终止
（1）如双方同意，合同期限可延长；
（2）如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。
5.维护费用及支付方式
5.1维护费用
本合同维护费用为人民币万元。
5.2支付方式
（1）甲方应于合同签订后支付50%的预付款；
（2）乙方完成每月维护工作后，甲方应在次月支付当月维护费用的50%；
（3）合同期满后，甲方应支付剩余50%的维护费用。
6.维护人员及职责
6.1维护人员
乙方应派遣具备相关资质的维护人员为甲方提供维护服务。
6.2职责分配
（1）乙方负责提供维护人员，并确保其具备相应的技能和经验；
（2）甲方负责提供必要的维护工作场所和设备；
（3）乙方负责维护工作的组织实施和完成。
8.应急响应及故障处理
8.1应急响应
（1）乙方应建立应急响应机制，确保在紧急情况下能够迅速响应；
（2）乙方应在接到甲方紧急通知后，立即启动应急响应流程；
（3）应急响应人员应在规定时间内到达现场，对紧急情况进行处理。
8.2故障处理流程
（1）甲方发现故障时，应及时通知乙方；
（2）乙方应在接到故障通知后，根据故障级别进行分类处理；
（3）乙方应记录故障处理过程，包括故障原因、处理措施和结果；
（4）故障处理完成后，乙方应及时向甲方报告处理结果。
9.技术支持与培训
9.1技术支持
（1）乙方应提供724小时的技术支持服务；
（2）甲方在使用过程中遇到技术问题时，可随时联系乙方；
（3）乙方应在24小时内对甲方提出的技术支持请求给予响应。
9.2培训安排
（1）乙方应根据甲方需求，制定培训计划；
（2）培训内容应包括网络设备的基本操作、维护保养及故障排除；
（3）培训时间、地点及参与人员由双方协商确定。
10.设备管理及数据安全
10.1设备管理
（1）乙方应对甲方网络设备进行统一管理，建立设备档案；
（2）乙方应定期对设备进行检查和维护，确保设备性能；
（3）乙方应保证设备档案的完整性和准确性。
10.2数据安全
（1）乙方应采取必要措施，确保甲方数据安全；
（2）乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方数据不被非法访问、篡改或泄露；
（3）乙方应定期对数据安全进行风险评估，并提出改进措施。
11.违约责任
11.1违约情形
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