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供电所创先争优工作总结8篇

篇1

一、引言

本年度，供电所紧紧围绕创先争优的目标，通过全体员工的共同努力，取得了一系列显著成果。本报告旨在回顾和总结过去一年的工作，梳理主要成就与经验，找出存在的不足，并提出改进措施，为未来工作指明方向。

二、工作内容概述

1.安全管理提升：强化安全制度与规程的执行，实施隐患排查治理，确保安全生产零事故。

2.供电服务质量优化：提高供电可靠性和电压质量，推进智能电表安装与应用，提升客户服务水平。

3.基础设施建设改进：完善电网结构，加强设备巡检与维护，推进城乡电网改造升级。

4.营销管理创新：深化市场营销策略，拓展市场份额，提高客户满意度和忠诚度。

5.员工培训与团队建设：加强员工培训，提升专业技能水平，构建高效协作的团队氛围。

三、重点成果

1.安全方面：全年安全生产零事故，安全隐患整改率达XX%。实现了安全生产责任制落实到位，风险防控体系更加完善。

2.服务质量：智能电表推广覆盖率达XX%，客户满意度持续提高。成功创建多个服务示范窗口，提高了服务品质和效率。

3.基础设施：完成多条输电线路的改造升级工作，提高了供电可靠性和抗灾能力。成功应对多次极端天气挑战，确保了电力供应的稳定。

4.营销管理：新增用户数量增长XX%，电费回收率XX%，市场占有率稳步上升。通过创新营销策略和增值服务，实现了经济效益和社会效益的双提升。

5.团队建设：完成多轮次员工培训，员工技能水平显著提升。团队建设活动丰富多彩，员工凝聚力和向心力显著增强。

四、遇到的问题及解决方案

1.问题一：电网建设滞后，部分区域供电能力不足。

解决方案：加大投资力度，优先对重点区域进行电网改造升级，提高供电能力。

2.问题二：服务水平参差不齐，部分员工服务意识不强。

解决方案：加强员工培训和服务意识教育，完善服务考核机制，提升整体服务水平。

3.问题三：技术创新步伐较慢，不能满足快速发展需求。

解决方案：加大科研投入和技术创新力度，引进先进技术和设备，推动智能化电网建设。

五、自我评估/反思

过去一年，供电所在创先争优方面取得了显著成绩，但也存在一些问题和不足。特别是在服务质量和技术创新方面仍需加强。全体员工应继续保持奋发有为的精神状态，不断提升自身素质和专业技能水平，为供电所的发展做出更大贡献。

六、未来计划

1.持续推进电网改造升级工作，提高供电能力和可靠性。

2.加强服务品质建设，提升客户满意度和忠诚度。

3.加大技术创新力度，推动智能化电网建设和发展。

4.加强团队建设，提升员工综合素质和专业技能水平。

5.深化营销管理创新，拓展市场份额和提高经济效益。

七、结语

过去一年的工作成果来之不易，这是全体供电所员工共同努力的结果。未来，我们将继续秉承创先争优的精神，不断提升服务质量和经济效益，为保障地方电力供应和社会经济发展做出更大的贡献。

篇2

一、引言

本年度，供电所积极响应国家电力发展策略，紧密围绕地方经济发展大局，深入开展创先争优活动，努力提升服务质量与效率。本报告旨在全面回顾和总结供电所在创先争优工作中的成果和经验，明确下一步工作方向。

二、总体目标与工作概况

本年度，供电所紧紧围绕“服务为本，创新为魂”的核心理念，以创建先进供电所、争当行业先锋为目标，扎实推进各项工作。主要实现了以下目标：

1.安全生产持续稳定，全年未发生重大电力安全事故。

2.供电质量稳步提升，客户满意度指数达到XX以上。

3.优化服务流程，减少客户等待时间，提高服务效率。

4.节能减排成效显著，减少线损率至XX以下。

5.加强基础设施建设，推进智能化电网改造。

三、创先争优具体举措及成效

（一）安全管理

1.制定并落实安全生产责任制，严格执行安全生产规章制度。

2.开展安全教育和培训活动，提高全员安全意识。

3.强化设备巡检和隐患排查治理，确保设备安全运行。

成效：全年安全形势稳定，实现了人身伤亡事故、设备损坏事故、电力安全事故的“零”目标。

（二）服务质量提升

1.深化客户体验，优化服务流程。通过精简手续、在线办理等方式提高服务效率。

2.建立客户服务热线和服务评价体系，实时响应客户需求和投诉。

成效：客户满意度显著提升，服务评价平均得分达到XX分以上。

（三）技术创新与智能化改造

1.推进智能化电网建设，实现远程监控和自动化管理。

2.加强新技术、新