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君子忧道不忧贫。——孔丘

旅馆突发事件应急预案6篇

旅馆突发事件应急预案篇1

一、发现案情立即报警

每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀

等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室（___）和

监控室（___）。

l、员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用

电话向总机室（___）和监控室（___）报警。

2、报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房

号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。

3、总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立

即报告安保部经理。

4、安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向

总经理或总支书记汇报。

5、总经理或总支书记接到报告到达现场后，应立即作出是否

向长航公安局治安大队报警的.决定。

二、有关部门的.职责和任务

1、安保部：

A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何

人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理

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君子忧道不忧贫。——孔丘

或总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。

B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警

戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。

C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获

并派人看守，待公安人员来后交他们处理。

D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公

安人员来后配合行动。

E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；

如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。

F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工

作。

G、记录整个案件的处理情况。

2、客房部：客房部经理携带万_钥匙赶赴现场以备急用，按

总经理或总支书记指令配合安保部工作。

3、工程部：工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照

明设备以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。

4、前厅部：

A、负责提供涉案客人的资料信息；

B、负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点；

C、保管客人遗留下来的财物及行李物品。

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君子忧道不忧贫。——孔丘

5、有关部门：按总经理或总支书记的指令配合安保部或公安

人员工作。

旅馆突发事件应急预案篇2

一、突发事件应急处理小组：

组长：总经理

成员：总经理、保卫人员、值班员。

发生突发事件时，在处理小组成员到达之前，由值班员负责

处理。二、处理各种突发事件应急措施：

1、发生火灾应急措施：

当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，

并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并

组织扑救。

2、抢劫案件应急措施：

2.1当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场

员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、

身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足

够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但