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2024EYGlobal
WealthManagement
IndustryReport
Rethinkingthehow
Contents
Executivesummary04
1Whychangeisneeded:
settingthescene06
2Whattodo:
10underlyingchallenges10
3Howtodoit:
keyconceptsforexecution24
Methodology40
Keycontacts42
Preface
1
Overthelasttwodecades,thekeyquestionfacingwealthmanagementexecutiveswas
“wheretoplay?”Ourengagementwithindustryleadersaroundtheworldleadsustobelieve
thattheessentialchallengefortheseleadershasshifted.Today—facedwithfundamental
changesinclientrelationships,assetsinmotion,shiftsincompetition,andunderpressure
toimprovefinancialperformanceandstrengthenclienttrustandvalue—theindustrys
definingquestionhasbecome“howtowin?”intermsofgrowth,profitabilityandsustainable
competitiveadvantage.
Thisreportaimstoanswerthisquestion,focusingonwhatisdecisiveforoutperformancemid
tolong-term.Itshallbebotharevealingmirrortotheindustryandaninspirationforleaders
whobelievetheyhavearesponsibilitytodesignthetomorrowoftheirorganizationandshape
thefutureofthewealthmanagementindustry.
Itisourbeliefthatanyattempttoanswerthisquestionmustbeginwithafundamental
understandingoftheindustry’slogicofvaluecreationanditsfinancialperformancedrivers.
Therefore,weintendtoavoidbuzzwordsorrestatementsofwell-knownindustrytrends.
Instead,wereviewthedriversofevolutionforcingwealthmanagerstorethinkandreshape
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