政府绩效评估 课件全套 蔡立辉 第1--10章 导论 --政府绩效评估在当代中国的推进.ppt

第7章政府绩效评估方法7．2岗位绩效评估的方法特征取向型行为取向型结果取向型忠诚度忠于职责完成任务的数量与质量自信度服从命令节省费用数量主动性及时提交报告服务顾客的数量创造性主动提交报告获得表扬的次数合作精神与沟通能力有创意地完成任务有创新的成果数量决策与执行能力能听取别人意见并配合工作主动提出建议的次数和数量表7—1岗位（个人）绩效评估方法的评估侧重点第7章政府绩效评估方法7．2．1比较法1．排序法排序法（RankingMethod）是评估者将评估对象按照一定评估标准从绩效最优者到绩效最差者进行排序的评估方法。简单的排序可以将被评估者从高到低进行排序，进而区分出绩效的高低优劣。这种评估方法耗时少，成本低，简便易行。如果评估对象人数较多，可以采取交替排序法（AlternativeRankingMethod）。第7章政府绩效评估方法图7-1交替排序法绩效评估等级第7章政府绩效评估方法2．配对比较法配对比较法（PariedComparisonMethod）是指评估者在某一绩效标准的基础上将被评估者中每位成员与其他所有成员进行一对一比较，排除优劣次序；如果某位员工在与另一员工的比较中胜出，此人将得一分，最后根据得优劣次数或得分高低进行排序的一种评估方法。第7章政府绩效评估方法表7—2员工评估配对比较表评价要素员工配对比较横向比较工作数量?ABCDE评分加总得分排序A?++—+3E（9分）A（7分）B（6分）C（6分）D（2分）B—?++—2C——?+—1D+——?+2E—++—?2工作质量A?+—+—2B—?—+—1C++?++4D———?—0E++—+?3创造性A?—++—2B+?++—3C——?+—1D———?—0E++++?4第7章政府绩效评估方法3.强制分布法强制分布法（ForcedDistributionMethod）又称强制正态分布法，即按照“中间大、两头小”的正态分布规律，预先确定好评估的标准、等级以及各等级在总数中所占的比例，然后按照被评估者绩效的优劣程度将其列入某一等级的评估方法。强制分布法主要是基于一个假设——人总是可以按照某种标准分为优秀、良好、中等、较差和最差等层次。第7章政府绩效评估方法等级比例姓名优秀10%李**，……良好20%张**，……中等40%王**，……较差20%赵**，……最差10%刘**，……表7—3考评等级正态分布表图7—2强制正态分布图第7章政府绩效评估方法7．2．2特性取向绩效评估法1．图表尺度评估法图表尺度评估法（GraphicRatingScale，GRS）主要是运用评估尺度表，列举出绩效构成要素（如“质量”和“数量”）和具有一定跨度的工作绩效等级（从“杰出”到“不满意”），从中找出被评估者在每一项评估要素上与其实际绩效最符合的分数，然后将其在所有项目上所得到的分数进行加总，即得出其最终评估结果的评估方法。这是最简单和运用最普遍的工作绩效评估技术之一。表7-4图表尺度评估表姓名?职位?部门?薪号?评估目的年度例行评估□晋升□绩效不佳□工资□试用期结束□其他□任职时间?最后一次评估时间?评估时间从年月日到年月日工作绩效评估要素评估等级和评价尺度分数评语O100-90V90-80G80-70I70-60U≤601.质量：完成工作的准确度、彻底性、可接受性、顾客满意度???????2.生产率：在规定时间内完成工作的数量???????3.工作知识：时间经验和技术能力以及在工作中所运用的信息???????4.可信度：完成任务和听从指挥方面的可信度???????5.勤勉性：上下班的准时程度、出勤率???????6.独立性：完成工作时不需要监督和很少需要监督???????评估等级说明代码定义内容O杰出（Outstanding）在所有各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多。