智能社区物流配送服务框架协议（2024年）2篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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智能社区物流配送服务框架协议（2024年）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1物流配送服务

3.2配送范围

3.3配送时间

4.服务标准

4.1配送质量

4.2配送速度

4.3服务态度

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用结算

5.3费用调整

6.配送流程

6.1下单流程

6.2配送流程

6.3退换货流程

7.物流设施与设备

7.1设施要求

7.2设备要求

7.3维护与保养

8.数据与信息安全

8.1数据收集与使用

8.2信息安全

8.3数据备份与恢复

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3解除条件

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

12.3终止条件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2法律适用

13.3合同附件

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“智能社区”指具备信息化、智能化管理和服务功能的住宅社区。

1.1.2“物流配送服务”指乙方根据甲方需求，为甲方提供商品、物品的配送服务。

1.1.3“配送范围”指乙方在约定的区域内进行配送服务。

1.1.4“配送时间”指乙方在约定时间内完成配送服务。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语如无特殊说明，均按照通常理解进行解释。

2.双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：_______

2.1.2甲方地址：_______

2.1.3联系人：_______

2.1.4联系电话：_______

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：_______

2.2.2乙方地址：_______

2.2.3联系人：_______

2.2.4联系电话：_______

3.服务内容

3.1物流配送服务

3.1.1乙方负责甲方社区内商品的配送服务。

3.1.2乙方应按照甲方要求，确保配送商品的质量和数量。

3.2配送范围

3.2.1配送范围包括甲方社区内的所有住宅、商铺等。

3.2.2配送范围不包括甲方社区外的区域。

3.3配送时间

3.3.1乙方应在接到甲方配送需求后的24小时内完成配送。

3.3.2在特殊情况下的配送时间，双方可另行协商确定。

4.服务标准

4.1配送质量

4.1.1乙方应保证配送过程中商品不受损坏。

4.1.2乙方应确保配送过程中的商品包装完好无损。

4.2配送速度

4.2.1乙方应在约定时间内完成配送服务。

4.2.2如遇特殊情况，乙方应及时通知甲方，并协商调整配送时间。

4.3服务态度

4.3.1乙方配送人员应礼貌待人，热情服务。

4.3.2乙方配送人员应遵守甲方社区的管理规定。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括配送费、包装费、保险费等。

5.1.2具体费用标准由双方另行协商确定。

5.2费用结算

5.2.1费用结算方式为月结。

5.2.2双方应在每月_______日前进行费用结算。

5.3费用调整

5.3.1如遇国家政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用。

6.配送流程

6.1下单流程

6.1.1甲方通过线上平台或电话方式向乙方下单。

6.1.2乙方在接到订单后，及时与甲方确认订单信息。

6.2配送流程

6.2.1乙方在确认订单信息后，安排配送人员进行配送。

6.2.2配送人员将商品送至甲方指定地点。

6.3退换货流程

6.3.1如商品存在质量问题，甲方可在收到商品后的_______日内申请退换货。

6.3.2乙方应在收到退换货申请后的_______日内处理完毕。

8.数据与信息安全

8.1数据收集与使用

8.1.1乙方在提供物流配送服务过程中，有权收集必要的数据信息。

8.1.2收集的数据信息仅用于物流配送服务的优化和改进，不得用于其他目的。

8.2信息安全

8.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据信息的安全。

8.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据信息。

8.3数据备份与恢复

8.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。

8.3.2在