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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

信息泄漏事件应急预案

XXX信息泄漏事件应急预案

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日期：2019-12-5

作者版本：1.0文档初稿

一、总则

本预案旨在规范信息泄漏事件的处理方法和处理程序，提

高对此类安全事件的反应速度，以缓解信息泄漏安全威胁。

基本原则

1.防范为主，加强监控。加强信息安全防范意识，完善信

息泄漏事件的日常监测、发现机制，及时采取有效的应对措施，

迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2.以人为本，协同作战。把保障公共利益以及本单位和其

他组织的合法权益的安全作为首要任务。相关部门协同配合，

及时获取充分而准确的信息，通过跟踪研判，果断决策，迅速

处置，以最大程度地减少危害和影响。

3.规范操作，常备不懈。加强技术储备，规范信息泄漏应

急处置措施与操作流程，确保应急预案切实有效，实现信息泄

漏突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

适用范围

本预案适用于本单位中遇到信息泄露情况下的应急响应工

作。

二、术语与定义

信息泄漏是一类安全事件，在事件中敏感的、受保护的或

机密的数据有可能被未经授权的个人或组织剽窃、盗走或使用。

泄漏的数据可能包括个人隐私信息、个人验证信息、商业秘密

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

或知识产权等。数据外泄最常见的方法是攻击者侵入企业主机

或网络窃取敏感数据，但也可能是内部人员将一些敏感信息在

有意或者无意的情况下泄漏出去。

三、事件处置阶段

服务器被入侵造成信息泄漏处置方案

1.运维或者安全组发现服务器出现异常，经初步检查判断

遭受黑客渗透攻击或者控制后，立即启动应急预案。

2.运维小组判断该服务器下线是否影响业务（是否单点），

如不影响业务则立刻下线该服务器，如影响关键业务不能立即

下线也应向领导汇报情况，并进行网络隔离等切断外网访问。

3.安全人员对数据库操作和查询日志、服务器进程、服务

器和网络日志、可疑文件等进行排查，检查是否有信息泄漏。

如发现有信息泄露，应立刻向领导汇报情况，并进行应急处理。

同时根据已有攻击方式和可疑文件等，整理出排查方式，交运

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维人员对其他服务器进行安全排查，对可能遭受跳板攻击的服

务器进行重点排查。

1.对所有服务器进行排查，确认是否遭受攻击和信息泄漏。

对遭受攻击的服务器进行处理和清除以确保安全。如果无法保

证处理安全，则建议重装系统后上线。

2.注意备份各种日志和恶意文件，如果情况严重，可能需

要向领导和中心请示后向公安部门报警。

3.紧急处置完成后，还应进行后续安全加固工作，对内外

部系统进行风险分析和整改加固，不能立即解决的问题应排期

处理，确保无风险隐患残留。

4.在数据库操作日志和审计日志排查中发现业务数据泄密

或在外网上发现数据泄漏后，需要立即向领导汇报，并成立应

急响应小组协同工作。

5.对泄露的数据进行分析，快速定位排查泄露来源，并对