成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺.pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

(一)成品保护工作

本工程体量较大，工期较紧，各专业及大量的专业施工施工同时

穿插进行。为确保工期，必然有许多工序提前插入。且会与主体工程

的施工进行交叉作业。所以工程在施工过程中，有些分项、分部工程

可能会提前完成，如果下道工序对已施工成品不加注意，或者不采取

妥善的措施加以保护，就会造成既有成品的损伤或者破坏，影响工程

质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，迟延工期；更严

重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好

成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工

的重要环节。为此，我方将认真做好成品保护工作。在工程收尾阶段

对成品半成品)易造成二次污染，影响工程进度，因此，做好工程成

品保护工作意义重大。在施工过程中，要制定专门的成品保护措施，

设专人对现场成品进行看护；除设专人负责成品半成品)的保护工

作外，还实行成品保护责任分工制，明确责任区，对各工序的每道

成品要进行保护，各专业队互相配合，确保成品保护工作的落实。材

料成品在运输、仓储、搬运保护措施：

1、在运输过程中，必须进行保护、慢行，禁止碰撞。

2、成品的存放要根据成品的特点采取不同方法。石材采用板块

立放，光面相对，板块的背面应支垫松木条，板块下面应垫木方，木

方与板块之间衬垫软胶皮；油漆存放要远离火源，并配备灭火设施。

3、成品在搬运过程中要轻拿轻放；搬运材料不能扔摔，防止损

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坏。

(二)从现场清除所有剩余材料、杂物、垃圾等等。从现场拆除

所有的暂时建造物、构筑物和暂时设施并恢复地面原状。

1、从现场清除所有剩余材料、杂物、垃圾等等。

2、从现场拆除所有的暂时建造物和暂时设施并恢复地面原状。

3、清洗工程的所有地面等表面，清洗和擦洗所有金属面。

4、修缮所有损坏、清除所有污迹、替换所有需更换的材料。

5、整个工程应达到干净、整洁和能随时投入使用的状态。

(三)保修工作承诺

我公司对产品的使用服务极重视，根据ISO9001国际质量体系标

准对服务工作的要求，在公司质量体系程叙文件中对该项工作做出了

专门规定，并已实施多年，用户对我公司的服务都较为满意，为我公

司赢得良好的社会信誉。我公司设立了专门的机构-工程部专职主管

用户投诉和回访事宜。

1、工程竣工

工程竣工，我方将按照要求及时提供完整的竣工资料及产品使用

说明书，并填写申请验收报告，配合有关部门做好竣工验收工作。在

未验收前，我方将彻底负责整个工程的成品保护工作。

2、回访与保修

工程竣工验收后，为了更好地服务于业主，充分体现投标人对业

主负责的精神，我们制定了详细的质量回访及保修制度，并编制了《服

务程序》，使质量信息的反馈，分析程度化、制度化、明确执行质量

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回访单及职责，并配备足够的资源。

3、和顾客建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责

人、工程部有关人员时常与用户联络，明确联系方式和联系人，不断

听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。

4、工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期半年