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2024版旅游产品售后服务合同协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务质量保证

4.1质量标准

4.2质量保证期限

4.3质量保证措施

5.客户投诉处理

5.1投诉渠道

5.2投诉处理程序

5.3投诉处理时限

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除与终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细表

11.2附件二：费用支付明细表

11.3附件三：服务质量保证措施

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同份数

12.3合同生效日期

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同份数及保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.服务内容

2.1服务范围

（1）甲方提供[具体旅游产品名称]的旅游服务。

（2）乙方负责提供[具体旅游产品名称]的售后服务。

2.2服务标准

（1）按照国家相关旅游服务标准执行。

（2）确保服务质量达到行业平均水平。

2.3服务期限

（1）自合同签订之日起至[具体日期]止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

（1）甲方应支付乙方[具体金额]元人民币作为售后服务费用。

（2）费用包含但不限于：客户咨询、问题解答、投诉处理等。

3.2支付方式

（1）甲方应在合同签订后[具体天数]内支付全部服务费用。

（2）支付方式为银行转账，转账信息如下：

乙方银行账户：[乙方银行账户信息]

转账用途：[具体转账用途]

3.3付款时间

（1）甲方应按照约定时间支付服务费用。

（2）逾期支付，乙方有权按照合同约定收取滞纳金。

4.服务质量保证

4.1质量标准

（1）按照国家相关旅游服务标准执行。

（2）确保服务质量达到行业平均水平。

4.2质量保证期限

（1）自合同签订之日起[具体期限]，乙方提供的服务质量保证。

4.3质量保证措施

（1）乙方应建立健全服务质量管理体系。

（2）乙方应定期对服务质量进行自查，确保服务质量符合约定标准。

5.客户投诉处理

5.1投诉渠道

（1）甲方客户可通过电话、邮件、现场等方式向乙方提出投诉。

（2）乙方应设立专门的投诉处理部门，负责处理客户投诉。

5.2投诉处理程序

（1）乙方应在收到投诉后[具体时间]内进行调查。

（2）乙方应在[具体时间]内回复甲方，提出处理意见。

5.3投诉处理时限

（1）乙方应在[具体时间]内解决客户投诉问题。

（2）如因特殊原因无法在规定时间内解决，乙方应向甲方说明情况。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

（1）双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等。

（2）双方在合同履行过程中知悉的对方商业计划、财务状况等。

6.2必威体育官网网址期限

（1）自合同签订之日起至[具体日期]止。

6.3违约责任

（1）任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按时支付服务费用的。

（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的。

（3）任何一方违反必威体育官网网址条款的。

（4）任何一方未履行合同约定的其他义务的。

8.2违约责任承担

（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付[具体金额]的滞纳金。

（2）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应无偿提供相应补救措施，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（3）任何一方违反必威体育官网网址条款的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

（4）任何一方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

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