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在线咨询平台客户满意度调查服务协议
合同编号：__________
甲方（委托方）：________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
电子邮箱：_____________________
乙方（受托方）：________________
地址：_________________________
联系方式：_____________________
电子邮箱：_____________________
第一章定义及术语
1.1“本协议”指在线咨询平台客户满意度调查服务协议。
1.2“甲方”指委托乙方进行客户满意度调查服务的在线咨询平台运营主体。
1.3“乙方”指接受甲方委托，为甲方提供客户满意度调查服务的专业机构。
1.4“调查服务”指甲方委托乙方进行的在线咨询平台客户满意度调查活动。
1.5“调查结果”指甲方委托乙方进行的调查服务所形成的分析报告及结论。
第二章服务内容与范围
2.1乙方根据甲方的需求，提供以下客户满意度调查服务：
2.1.1设计并实施在线咨询平台客户满意度调查问卷；
2.1.2收集、整理和分析调查数据；
2.1.3编制调查结果报告，并提供给甲方；
2.1.4对调查结果进行分析，提出改进建议。
第三章权利与义务
3.1甲方权利与义务：
3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供调查服务；
3.1.2甲方应按照乙方的要求提供必要的资料，协助乙方完成调查服务；
3.1.3甲方应按时支付乙方调查服务费用；
3.1.4甲方应对乙方提交的调查结果报告必威体育官网网址，未经乙方同意不得对外公开。
3.2乙方权利与义务：
3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付调查服务费用；
3.2.2乙方应按照甲方的要求提供调查服务，保证调查结果的客观性和准确性；
3.2.3乙方应对甲方提供的资料必威体育官网网址，未经甲方同意不得对外公开；
3.2.4乙方应在约定的时间内完成调查服务，并提交调查结果报告。
第四章费用与支付
4.1甲方应按照以下方式支付乙方调查服务费用：
4.1.1调查服务费用为人民币___元；
4.1.2甲方应在签订本协议后___日内支付乙方调查服务费用；
4.1.3乙方开具发票后，甲方应及时支付发票金额。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1必威体育官网网址：
5.1.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址；
5.1.2双方未经对方同意，不得向第三方披露或泄露必威体育官网网址信息；
5.1.3双方应对调查结果报告予以必威体育官网网址，未经对方同意不得对外公开。
5.2知识产权：
5.2.1调查结果报告的知识产权归乙方所有；
5.2.2甲方不得对调查结果报告进行复制、传播、发表或以其他方式使用，未经乙方同意不得用于商业用途；
5.2.3双方应在调查结果报告的使用过程中尊重对方的知识产权。
第六章调查服务期限与进度
6.1调查服务期限：
6.1.1本协议项下的调查服务期限为___个月，自本协议签订之日起计算；
6.1.2若乙方未能按照约定时间完成调查服务，除非双方协商一致延长服务期限，否则乙方应承担逾期履行违约责任。
6.2调查服务进度：
6.2.1乙方应根据调查服务计划，分阶段向甲方报告调查进度；
6.2.2甲方有权对乙方的调查进度进行监督，并提出合理建议；
6.2.3若甲方认为乙方调查进度不符合约定，可以书面通知乙方进行调整。
第七章质量保证
7.1乙方应保证调查服务的质量，具体要求如下：
7.1.1乙方应采用科学、客观的调查方法，保证调查结果的准确性；
7.1.2乙方应对调查数据进行严格审核，保证数据的真实性；
7.1.3乙方提交的调查结果报告应包括详细的分析和合理的建议；
7.1.4若甲方对调查结果报告不满意，乙方应根据甲方意见进行修改完善。
第八章违约责任
8.1甲方违约责任：
8.1.1甲方未按时支付调查服务费用，乙方有权暂停调查服务，并要求甲方承担逾期支付的违约金；
8.1.2甲方违反必威体育官网网址义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
8.2乙方违约责任：
8.2.1乙方未按约定时间完成调查服务，应承担逾期履行违约责任；
8.2.2乙方调查结果存在重大失误或虚假，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
第九章争议解决
9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十章一般条款
10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充
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