329品质异常处理项目三质量控制与检验标准32生产质量控制62.pptx

3.2.9品质异常处理项目三质量控制与检验标准任课教师：XX《装配式建筑构件生产与管理》课程地址：邢台市桥西区钢铁北路552号邮政编码：0540353.2生产质量控制

1品质异常分类定义重大品质异常：涉及吊装安全、结构性能的不良；批量质量事故：同一不良连续出现三次及以上。

2进料品质异常（1）实验室/品管部门依相关检验标准判定不合格，针对不合格物料标示“不合格”，并通知仓库；（2）及时知会采购，并将不合格物料的“来料检验报告”提供给采购部门，由采购部门通知供应商作相应的处理；（3）对于多次重复出现的不良及重大的品质不良事件，实验室/品管部门当天开出“品质异常处理单”，通知供应商，供应商在三天内回复改善措施，实验室/品管部门根据供应商回复的改善措施连续追踪三批，无异常予以结案。

3制程/成品/出货品质异常（1）在出现制程/成品/出货品质异常后，涉及重大品质异常，品管人员立即开出“品质异常处理单”，由责任单位在三个工作日内回复“品质异常处理单”，制程品管人员根据责任单位回复的改善措施追踪确认，落实改善状况及改善效果。（2）对制程/成品/出货出现的一般性品质异常时，品管人员将异常记录于“品质异常登记表”内，作为周报分析及月度分析质量基础数据，同时将出现的一般品质异常通知线上工位长及当事人。

4客户投诉异常（1）退货品管理（2）装修时构件质量不良（3）退回不良品登记

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