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酒店前厅部接待团队流程.pptx

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;目;01;了解客人信息与需求;房间分配;;;02;热情友好地问候客人,表达对客人的欢迎和尊重。;请客人出示有效证件,进行信息录入和登记。;详细介绍酒店的客房、餐厅、会议室等设施,突出特色和优势。;回答问题;03;为客人提供安全、便捷的行李寄存服务,确保行李安全、完好无损。;协助客人安排行程活动;贴

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