决策的类型与特点.ppt

**********第一节??决策的类型与特点一、决策的定义二、决策的类型三、决策的特点决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。三层含义主体：管理者（个体与集体）本质：过程目的：解决问题或/和利用机会一、决策的定义01按决策的影响时间02按决策内容的重要程度03按决策的主体04按决策的起点05按决策问题的性质06按决策状态二、决策的类型01长期决策：5年及以上02中期决策：2-4年03短期决策：一年以下影响时间如制定或改变企业的经营方向和经营目标，新产品开发，企业上市，兼并企业，机构重组等。战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。具有全局性、长期性与方向性的特点。01如每日产量，食堂饭菜花色品种、数量，职工洗澡时间等。业务决策：为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。02按重要程度按决策的主体划分集体决策个人决策果断性差佳速度快慢责任明确差佳决策成本高低决策质量佳一般一贯性（不存在前后矛盾）佳差可实施性佳一般合法性较好较差群体决策：勒温（lervon）的实验第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，但却遭到了家庭主妇的抵制。为了找到说服家庭主妇的办法，勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成6个小组，每组13~17人。他对其中某些组采用传统的宣传形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们去购买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决定。01一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态度有多大转变，结果是听讲座的那些组里有3%的人改变了态度，而群体进行讨论的那些组则有32%的人改变了态度，去购买罐头。01群体决策：勒温（lervon）的实验初始决策:是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。追踪决策:指随着决策实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策，是非零起点决策。0102决策的起点根据问题发生的频率、复杂程度（例行问题与例外问题）程序性决策：由于管理者经常做此类决策，所以形成了在特定情况下进行决策的规则或方针。比如：学校招聘新教师非程序性决策：（石油危机等）如对新技术产品开发、进入新市场。问题：餐厅的经理解决饮料倒在顾客身上的问题是何种决策？决策问题的性质01在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。02在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。03大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。04公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。05在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。案例:某销售额达几十亿美元的公司01（环境因素的可控程度）02确定型决策、风险型决策、不确定型决策决策状态**********