2024年高速公路收费站月度工作总结6篇.docx

2024年高速公路收费站月度工作总结6篇

篇1

一、工作回顾

本月，高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，克服了种种困难，圆满完成了各项收费任务。现将本月的工作总结如下：

1.收费工作方面

本月，收费站共完成收费任务XX万元，较去年同期增长XX%，成绩显著。在收费过程中，全体员工严格按照收费标准执行，做到了应收尽收，确保了各项费用的足额征收。同时，收费站还加强了对手续费的监管，严格遵守手续费使用规定，有效降低了财务风险。

2.票证管理方面

收费站严格按照票证管理规定执行，加强了票证的领用、核销和保管工作。本月，共领用XX万元票据，核销XX万元票据，剩余票据量保持在合理范围内。在票证使用过程中，收费站还加强了对手续费的监管，确保了票证的真实性和合法性。

3.稽查工作方面

本月，收费站共进行XX次稽查工作，稽查车辆XX辆次，发现违规行为X起，并及时进行了处理。在稽查过程中，收费站严格按照稽查规定执行，做到了公正、公平、公开。同时，收费站还加强了与交警部门的联系和沟通，共同维护了高速公路的交通秩序。

4.宣传工作方面

本月，收费站共进行XX次宣传活动，宣传内容涵盖了收费政策、票证管理、稽查工作等方面。通过宣传活动，不仅提高了司乘人员对高速公路收费工作的认识和理解，还增强了他们对收费工作的支持和配合。

二、存在问题及原因分析

虽然本月收费站取得了显著成绩，但在工作中仍存在一些问题。主要原因如下：

1.票证管理方面存在的问题

部分人员在票证使用过程中存在不规范行为，如填写票据不清晰、涂改票据等。这些行为不仅影响了票证的真实性和合法性，还可能带来财务风险。针对这一问题，收费站将加强对手写票据的监管力度，对填写不规范的票据坚决不予受理，并加强对员工的培训和教育，提高其对票证管理的认识和重视程度。

2.稽查工作方面存在的问题

部分司机在接受稽查时存在不配合行为，甚至出现恶意逃费现象。这些行为严重影响了稽查工作的正常进行和高速公路的交通秩序。针对这一问题，收费站将加强与交警部门的联系和沟通，共同制定更加严格的稽查规定和措施；同时加强对员工的培训和教育引导司机积极配合稽查工作共同维护高速公路的交通秩序。

三、下一步工作计划

针对本月工作中存在的问题和不足之处收费站将采取以下措施进行改进和完善：

1.加强票证管理力度

收费站将严格按规定使用和保管票证加强对手写票据的监管力度对填写不规范的票据坚决不予受理；同时定期对库存票证进行盘点和核销确保票证的真实性和合法性。

2.严格按规定执行稽查工作

收费站将严格按照稽查规定执行做到公正、公平、公开；同时加强对逃费车辆的打击力度维护高速公路的交通秩序。

3.加大宣传力度提高司乘人员素质

收费站将定期开展宣传活动向司乘人员宣传收费政策、票证管理、稽查工作等方面的知识提高他们对高速公路收费工作的认识和理解增强支持和配合程度。同时引导司机遵守交通规则文明行车共同维护高速公路的畅通与安全。

篇2

一、工作概述

本月，我站围绕“保障畅通、提升服务、强化管理”的工作方针，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。现将本月工作情况总结如下：

二、工作亮点与成果

1.保障畅通方面：本月，我站共接待车辆XX万辆，处理各类故障和突发事件XX余起，确保了高速公路的畅通无阻。同时，我站还加强了与周边收费站的协调沟通，共同应对交通高峰时段，有效缓解了交通压力。

2.提升服务方面：我站始终坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，不断提升服务质量。通过加强员工的服务意识培训，推广文明用语，提供微笑服务等方式，赢得了广大司乘人员的赞誉。本月，我站还推出了“预约通行”、“自助缴费”等便民服务措施，进一步提升了收费站的通行效率和服务质量。

3.强化管理方面：我站始终坚持以“规范管理、科学管理”为原则，加强内部管理。通过建立健全各项规章制度，明确岗位职责，优化工作流程等方式，提高了收费站的运营效率和管理水平。同时，我站还加强了安全管理工作，定期开展安全检查和应急演练活动，确保了收费站的安全稳定运行。

三、存在问题与不足

1.在保障畅通方面：尽管本月我站取得了不错的成绩，但在高峰时段仍存在车辆排队等候现象。这暴露出我站在应对交通高峰时段的能力仍有待提升。为此，我站将进一步加强与周边收费站的协调沟通力度，共同应对交通高峰时段，同时积极推广自助缴费等措施以缓解交通压力。

2.在提升服务方面：尽管我站在服务质量方面取得了一定进步但仍有提升空间。部分员工在服务过程中仍存在态度不够热情、语言不够规范等