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医院行政效能监察工作实施方案方案

一、背景

为进一步监督医院行政效能，强化行政管理，提高医院整体服务水平，特制定本方案。

二、目的

本方案旨在通过建立医院行政效能监察机制，对医院行政管理实施全面监督，发现并解决问题，提高医院行政效率，保证医疗服务质量并提高患者满意度。

三、策略

1.完善机制。建立医院行政效能监察机制，成立效能监察组，制定并执行监察计划和任务书，形成日常监察、定期检查和专项监察相结合的管理模式。

2.开展监督。通过随机现场检查、对医院行政管理制度、规章制度等文件的全面检查、工作人员问卷调查、患者反馈意见等方式开展监督。

3.建立评价标准。制定评价标准，针对行政效能的各个方面建立指标体系，从医院行政管理的规范、效率、公平、透明等多个方面对医院行政效能开展评估。

4.推广经验。针对监察过程中发现的问题，制定并实施整改计划，将监察与整改相结合，正确引导医院行政管理工作的改进。

四、实施措施

1.组建效能监察组。由医院管理层成立，成员包括医务部、人力资源部、后勤保障部等部门的工作人员，负责监察医院行政管理。

2.制定监察计划。制定全年监察计划，明确监察的内容和时限，并适时制定专项监察计划，针对特殊情况实施干预。

3.开展监察。组织专人开展定期监察工作，对医院的各项行政工作进行检查，发现问题及时记录，及时制定相关整改措施。

4.建立问题清单。针对每次监察发现的问题，进行整理汇总，并建立问题清单，按照问题清单逐项整改，及时报告整改情况。

5.推广经验。定期召开经验交流会，邀请相关行政管理人员分享经验，以推广经验，提高整体行政管理水平。

五、预期效果

本方案的实施将产生以下效果：

1.提高管理效率。通过建立效能监察机制，对行政管理进行全面监督，解决行政管理中存在的问题，提高行政效率。

2.提高服务水平。对医院行政效能进行检查和评估，发现问题并及时改进，从而保证医疗服务质量，提高患者满意度。

3.建立良好形象。行政管理效能监察工作的实施将使医院的行政管理更加规范、透明、公平，建立起良好的形象和信誉。

六、总结

医院行政效能监察是医院行政管理工作的有效补充和监督，通过其实施可以了解和掌握医院行政管理的情况，构建和平和谐的医疗服务环境，提高医疗服务质量，提高患者满意度，同时也能进一步改进医院行政管理工作，推动医院全局发展。