社区卫生服务中心医德医风协调机制.docx

XXXX社区卫生服务中心医德医风协调机制

为更好地贯彻落实卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》，按照区卫健局工作部署，发挥医德医风考评在管理体系中的重要作用和医德医风考评结果对医务人员、工作人员职业道德行为的约束、激励作用，经中心研究，建立各职能部门间的协调机制。

一、加强组织领导

成立主任，副主任、各科室负责人等共同参与的医德医风管理工作小组，由医务科牵头负责组织实施。

二、工作职责

医德医风管理工作小组按照医德医风考评标准，负责对医务人员医疗护理服务行为的监督。做好日常的检查、考核、登记和投诉举报、表扬奖励等相关资料的收集，为年终医德医风考评提供准确、真实依据。凡加分、减分要有记录和凭证。

三、考核项目具体分工

（一）有关医德医风考评基本要求

1.救死扶伤，全心全意为人民服务

（1）加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神（责任部门：医政科）；

（2）增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责（责任部门：医政科）。

2.尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密

（1）对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视（责任部门：办公室、临床科室）；

（2）维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密（责任部门：医政科、护理部、临床科室）；

（3）在开展临床药物或医疗器械试验、应用技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权（责任部门：医政科）。

3.文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

（1）关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心（责任部门：办公室）；

（2）着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象（责任部门：医政科）；

（3）认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系（责任部门：办公室）。

4.遵纪守法，廉洁行医

（1）严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全（责任部门：医政科、护理部、办公室）；

（2）在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物（责任部门：办公室）；

（3）不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益（责任部门：药剂科、医政科）；

（4）不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关材料（责任部门：医政科、临床科室）；

（5）不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别（责任部门：医政科）。

5.因病施治，规范医疗服务行为

（1）严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药（责任部门：医政科、临床科室）；

（2）认真落实有关控制医药费用的制度和措施（责任部门：财务科）；

（3）严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用（责任部门：财务科）。

6.顾全大局，团结协作，和谐共事

（1）积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外、对口支援等医疗活动（责任部门：医政科）；

（2）正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步（责任部门：办公室）。

7.严谨求实，努力提高专业技术水平

（1）积极参加在职培训，刻苦钻研业务水平，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平（责任部门：医政科）；

（2）增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生（责任部门：医政科、护理部）。

（二）有关医德考评加分项目部分

1.积极参加各种突发事件的医疗抢救工作。（责任部门：医政科）

2.积极参加基层卫生帮扶、对口支援工作。（责任部门：医政科）

3.收到患者表扬信、锦旗。（责任部门：办公室）

4.先进典型正面事迹在省、市新闻媒体报道。（责任部门：办公室）

5.获得各级各类荣誉称号。（责任部门：医政科）

（三）有关医德考评扣分项目部分

1.无故不参加医院组织的各项学习、活动。（责任部门：医政科）

2.无故迟到、早退、旷工。（责任部门：财务科、办公室)

3.上班时擅自离岗、串岗的或从事与本职工作无关活动，工作岗位吃零食，工作时间饮酒及酒后上岗。（责任部门：办公室、医政科）

4.上班时间仪表着装不整、不佩戴胸牌上岗、语言不文明。（责任部门：医政科）

5.有“生、冷、硬、顶、推、脱”现象，被投诉到中心并查实，被投诉到上级行政部门并查实或新闻媒体曝光。（责任部门：医政科）

6.在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵。（责任部门：医政