医院保安服务方案.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

xxxx保安服务有限公司

赤城县医院

保

安

服

务

方

案

AR-YWK-20140623001

第一部分：安保人员配置

一、岗位设置与人员配备

第二部分：保安管理方案

第一章管理服务构想

一、特点分析

宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象

具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需

要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）

户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越

大。

宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，

创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同

时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效

益。

1/17

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

安全要求高，专业性强，这是宁乡县中医医院保安管理的一大特点。保安

工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，

人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有

应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院

卫生常识。

医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难

度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工

作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能

及的帮助病人。

二、保安管理服务范围：

1、大院门岗24小时执勤；

2、监控室24小时不间断监控；

3、院区内24小时保安巡逻。

三、委托管理目的

1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节

不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥

管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，

更好的体现保障功能。

2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念

的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质

量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。

我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为宁

乡县中医医院提供高效的、全方位的安保服务。

四、灵活、高效的管理机制

组织架构描述：

2/17

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

1、宁乡县中医医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理

负责制并签订责任书。

2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协

调的团队。

3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息

渠道的畅通。

4、组织架构（11人）

五、岗位职责

保安队长—全面负责宁乡县中医医院保安管理工作

监控保安—负责医院消防安全、治安安全的监控工作

门岗保安—负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记

大厅保安—负责区域内的正常秩序

巡逻保安—负责院内巡逻工作，处理各种违章

六、安全管理思路

安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工

作原则。医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安全问题始终是

每个管理人无法回避的课题，服务的安全从其性质可分为治安安全与消防安全

两大类。

我们在对宁乡县中医医院进行深入考察的基础上，对周围治安