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2024年大学试题(财经商贸)-网络金融笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2024年大学试题(财经商贸)-网络金融笔试考试历年典型考题及考点含含答案

    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.CallCenter的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、（）、系统维护员。

    2.（）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录

    A、电子货币

    B、电子支票

    C、电子现金

    D、电子钱包

    3.以工商银行个人网上银行业务为例说明个人网上银行业务的开办流程，并分析网上银行业务和传统银行业务的区别？

    4.当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）

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