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工监商质局1一5月工作总结

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Contents

目录

工作概况与成果展示

行政执法与监管工作

服务企业发展举措

消费者权益保护工作

质量安全监管工作

未来发展规划与目标

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工作概况与成果展示

在1-5月期间，工监商质局按照年初制定的工作计划，积极推进各项工作，确保了各项任务的顺利完成。

在此期间，工作重点主要集中在市场监管、质量提升和消费者权益保护等方面。工作难点则包括应对复杂多变的市场环境、提升监管效能等。

工作重点与难点

工作计划执行情况

加强了对市场主体的监管力度，严厉打击了各类违法违规行为，维护了市场秩序。

市场监管

质量提升

消费者权益保护

推动了企业加强质量管理，提升了产品质量水平，增强了市场竞争力。

完善了消费者权益保护机制，加强了消费者投诉处理，保障了消费者合法权益。

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在1-5月期间，工监商质局取得了显著的工作成绩，包括成功查处了一批大案要案、推动了多个质量提升项目的实施、有效维护了消费者权益等。

成绩总结

在工作中，工监商质局注重创新工作方式方法，如利用大数据技术进行市场监管、开展线上线下相结合的宣传活动等，取得了良好的效果。同时，还积极与其他部门协作配合，形成了工作合力，推动了工作的顺利开展。

亮点展示

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行政执法与监管工作

执法力度加强

在加强传统领域执法的同时，积极拓展新兴领域执法，如电商、网络交易等，保障了市场公平竞争秩序。

执法领域拓宽

执法规范化提升

严格执行行政执法程序，加强执法文书制作和档案管理，提高了执法的规范化和专业化水平。

1-5月，工监商质局共出动执法人员2000余人次，检查企业1500余家，立案查处违法违规行为200余起，较去年同期相比，执法力度明显加强。

通过建立企业信用档案、开展双随机一公开监管等措施，实现了对企业的常态化监管，有效防范了市场风险。

日常监管常态化

针对群众反映强烈的突出问题，开展了食品安全、产品质量等领域的专项整治行动，取得了显著成效。

专项整治深入开展

运用大数据、人工智能等现代技术手段，提高了监管的精准度和效率，实现了对违法违规行为的及时发现和处置。

监管手段创新

案例一

查处某食品生产企业使用过期原料生产食品案。该案通过深入调查取证，成功查处了企业违法行为，保障了人民群众食品安全。

案例二

处理某电商平台销售假冒伪劣商品案。该案通过与公安机关等部门联合行动，成功打掉了制假售假团伙，维护了市场秩序和消费者权益。

经验分享

强化部门协作、提高执法能力、加强宣传教育等是提升行政执法与监管工作效能的关键所在。同时，也要不断总结经验教训，不断完善工作机制和方法手段，以更好地履行工监商质局的职责使命。

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服务企业发展举措

针对不同行业、不同规模的企业，制定个性化帮扶方案，解决企业实际困难。

实施精准帮扶

搭建银企合作平台，促进企业与金融机构对接，缓解企业融资难问题。

加强银企对接

引导企业加大技术创新投入，推动企业向高端化、智能化、绿色化方向转型升级。

推动企业转型升级

加强队伍建设

加强干部队伍建设，提高干部素质和服务能力，为企业提供更加优质的服务。

完善服务机制

建立健全企业服务体系，完善服务流程，提高服务质量和效率。

推进信息化建设

加强信息化建设，推广“互联网+政务服务”，提高政务服务便捷性和效率。

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消费者权益保护工作

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1-5月，我局共受理消费者投诉举报XX余件，较去年同期增长XX%，主要涉及商品质量、服务态度和虚假宣传等问题。

受理投诉举报情况

针对投诉举报中涉及的违法违规行为，我局依法进行了调查处理，共立案查处XX余件，有效维护了市场秩序和消费者权益。

处置违法违规行为

围绕消费者反映强烈的热点问题和重点领域，我局组织开展了系列专项整治行动，取得了显著成效。

开展专项整治行动

投诉举报受理

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我局设立了专门的投诉举报电话和邮箱，确保消费者能够便捷地反映问题。同时，加强了对投诉举报信息的登记、分类和转办工作，确保问题得到及时处理。

调查核实与处理

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针对受理的投诉举报，我局组织执法人员进行调查核实，对涉嫌违法违规的行为依法进行查处。同时，加强与相关部门的协作配合，形成监管合力。

反馈与回访

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在处理完投诉举报后，我局及时向消费者反馈处理结果，并开展回访工作，了解消费者对处理结果的满意度和意见建议，以便进一步改进工作。

加强宣传教育

完善投诉举报渠道

强化监管执法

推进社会共治

通过电视、广播、报纸等媒体以及微信公众号等新媒体平台，加强消费者权益保护宣传教育工作，提高消费者维权意识和能力。

进一步畅通投诉举报渠道，优化投诉举报处理流程，提高处理效率和质量。同时，加强对投诉举报信息的分析和利用，为监管工作提供有力支持。

加大对市场主体的监管力度，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为。同时，