电子票务系统开发与维护服务协议.doc

电子票务系统开发与维护服务协议

合同编号：__________

一、合同各方基本信息

1.1服务提供方（以下简称“乙方”）

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：__________________

1.2服务需求方（以下简称“甲方”）

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：__________________

二、定义与解释

2.1本协议中下列术语应作如下解释：

（1）“电子票务系统”：指甲方所需的，乙方提供的包括但不限于票务销售、预订、查询、支付、退票、改签等服务功能的计算机系统。

（2）“开发与维护服务”：指甲方委托乙方进行的电子票务系统的设计、开发、测试、部署、运行维护及优化等服务。

三、服务内容与范围

3.1乙方应根据甲方需求，提供以下服务：

（1）电子票务系统的设计、开发与实施；

（2）电子票务系统的运行维护；

（3）电子票务系统的功能优化及升级；

（4）其他与电子票务系统相关技术服务。

四、服务期限

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

4.2如双方同意续约，应在本协议到期前30天内签订书面续约协议。

五、服务费用

5.1乙方为甲方提供电子票务系统开发与维护服务的费用为人民币____元整（大写：__________________________元整）。

5.2甲方应按照以下付款方式向乙方支付服务费用：

（1）本协议签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）电子票务系统开发完成后，甲方向乙方支付合同总金额的50%；

（3）电子票务系统运行稳定且通过甲方验收后，甲方向乙方支付合同总金额的20%。

5.3乙方开具正规税务发票，甲方按国家规定承担相应税金。

六、服务标准与质量保证

6.1乙方应保证提供的电子票务系统满足以下标准：

（1）系统功能完善，操作便捷，用户体验良好；

（2）系统稳定性强，运行可靠，故障率低；

（3）系统安全性高，数据加密，防止信息泄露；

（4）系统具备良好的扩展性，能够满足甲方未来业务发展需求。

6.2乙方应提供以下质量保证：

（1）在合同有效期内，乙方应提供免费的系统升级服务；

（2）在合同有效期内，乙方应提供7×24小时的技术支持服务；

（3）乙方应在接到甲方故障申报后4小时内响应，24小时内解决问题；

（4）乙方应对甲方人员进行免费培训，保证甲方人员能够熟练掌握电子票务系统的操作。

七、知识产权与必威体育官网网址

7.1乙方保证其提供的电子票务系统不侵犯任何第三方的知识产权。

7.2乙方在履行本协议过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，双方应予以严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

7.3双方同意，在合同有效期内及合同终止后五年内，继续承担上述必威体育官网网址义务。

八、违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的10%。

8.2乙方如未能按照约定时间、质量标准完成电子票务系统的设计、开发、测试、部署等工作，甲方有权要求乙方按照实际延误时间支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×0.1%×延误天数。

8.3甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供相应服务，直至甲方支付完毕。

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

十、其他条款

10.1本协议的修改、补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。

10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，前述条款及附件共同构成协议的全部内容，取代双方之前的任何口头或书面约定。

10.4双方同意，本协议的传真件、复印件等具有同等法律效力。

第十一章：变更与终止

11.1变更

11.1.1在本协议执行期间，如果甲方因业务需要变更服务内容，应向乙方提出书面变更申请。乙方在接到申请后，应在10个工作日内给予答复。

11.1.2双方同意变更的，应签订书面变更协议，明确变更内容、期限和费用。变更协议与本协议具有同等法律效力。

11.1.3未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

11.2终止

11.2.1在本协议履行期间，如一方发生重大违约行为，另一方有权书面通知违约方终止本协议。

11.2.2双方同意，本协议提前终止的，乙方应根据甲方的要求，采取必要措施，协助