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跨境电商综合服务平台使用协议
合同编号：__________
甲方（平台运营方）：
公司名称：____________
注册地址：____________
联系方式：____________
电子邮箱：____________
乙方（服务使用者）：
公司名称：____________
注册地址：____________
联系方式：____________
电子邮箱：____________
第一章定义与术语
1.1定义
1.1.1“本协议”指的是本跨境电商综合服务平台使用协议。
1.1.2“平台”指的是由甲方运营的跨境电商综合服务平台，提供商品信息发布、交易、支付、物流等服务。
1.1.3“服务”指的是平台为乙方提供的各项跨境电商服务。
1.1.4“商品”指的是乙方在平台上发布的商品信息。
1.1.5“用户”指的是在平台上注册的、使用服务的个人或单位。
第二章服务条款
2.1服务内容
2.1.1甲方为乙方提供以下服务：
a)商品信息发布与展示；
b)商品交易与支付；
c)物流跟踪与查询；
d)客户服务与售后支持；
e)其他与跨境电商相关的服务。
2.2服务承诺
2.2.1甲方承诺：
a)提供安全、稳定的平台服务；
b)保障乙方合法权益，维护交易安全；
c)及时处理平台故障，保证服务正常运行。
第三章用户权益
3.1用户账户
3.1.1用户需在平台上注册账户，填写真实、准确的信息。
3.1.2用户账户仅限本人使用，不得转让、借用或出售。
3.2用户权利
3.2.1用户有权在平台上发布、浏览商品信息。
3.2.2用户有权进行商品交易，并按照约定方式支付费用。
3.2.3用户有权查询物流信息，了解商品配送情况。
第四章用户义务
4.1用户行为规范
4.1.1用户需遵守国家法律法规，不得在平台上发布违法信息。
4.1.2用户不得发布虚假信息，不得侵犯他人合法权益。
4.1.3用户应按照平台规定，及时更新账户信息。
4.2用户付费义务
4.2.1用户应按照平台规定，支付服务费用。
4.2.2用户应按照约定方式，支付商品交易款项。
第五章平台责任
5.1平台责任
5.1.1甲方应保障平台的安全、稳定运行，保证用户权益。
5.1.2甲方应妥善保管用户信息，不得泄露、篡改。
5.1.3甲方应按照约定，及时处理用户投诉与纠纷。
5.2平台免责
5.2.1甲方不承担因不可抗力因素导致的平台服务中断或损失。
5.2.2甲方不承担用户因操作失误、网络故障等自身原因导致的损失。
5.2.3甲方不承担用户在平台上发布的商品信息真实性的责任。
甲方（平台运营方）：
公司名称：____________
注册地址：____________
联系方式：____________
电子邮箱：____________
乙方（服务使用者）：
公司名称：____________
注册地址：____________
联系方式：____________
电子邮箱：____________
第六章信息安全与必威体育官网网址
6.1信息安全
6.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证平台的信息系统安全，防止用户信息泄露、损毁或被非法获取。
6.1.2甲方应对用户的个人信息进行加密处理，未经用户授权不得向第三方披露。
6.1.3乙方应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等，如因乙方保管不善导致账户信息泄露，甲方不承担任何责任。
6.2必威体育官网网址义务
6.2.1除非法律要求，未经对方同意，甲乙双方应对在服务过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等进行必威体育官网网址。
6.2.2必威体育官网网址义务在本协议终止后继续有效，直至相关信息成为公开信息。
第七章商品与交易管理
7.1商品管理
7.1.1乙方在平台上发布的商品信息必须真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。
7.1.2乙方应保证其出售的商品符合国家相关法律法规及质量标准，不得销售假冒伪劣商品。
7.2交易管理
7.2.1乙方进行商品交易应遵守平台的交易规则，包括但不限于商品定价、交易流程、支付方式等。
7.2.2甲方有权对交易过程中的异常情况进行调查，必要时可采取措施限制或暂停交易。
第八章物流与配送
8.1物流服务
8.1.1甲方应提供物流跟踪服务，乙方可以通过平台查询商品的配送状态。
8.1.2甲方应保证与合作的物流公司服务质量，保障商品安全、及时送达。
8.2配送责任
8.2.1乙方应按照订单信息准确填写收货地址，如因地址错误导致配送失败，甲方不承担责任。
8.2.2商品在运输过程中如发生丢失、损坏，由甲方协调物流公司进行赔偿。
第九章支付与结算
9.1支付方式
9.1.1乙方应通过平台提供
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