CRM客户管理系统开发与实施合同.docVIP

CRM客户管理系统开发与实施合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

乙方（以下简称“开发方”）：

第一章合同主体及项目概述

1.1甲方基本情况

1.1.1甲方为一家合法注册的__________公司，注册地址为__________，统一社会信用代码为__________。

1.2乙方基本情况

1.2.1乙方为一家合法注册的__________公司，注册地址为__________，统一社会信用代码为__________。

1.3项目概述

1.3.1甲方委托乙方开发一套CRM客户管理系统（以下简称“系统”），以满足甲方在客户管理、销售管理、服务管理等方面的需求。

第二章项目目标和范围

2.1项目目标

2.1.1乙方需按照甲方的要求，开发一套功能完善、功能稳定、易于操作的CRM客户管理系统。

2.2项目范围

2.2.1系统设计：乙方需根据甲方提供的业务需求，完成系统的总体设计、详细设计及数据库设计。

2.2.2系统开发：乙方需按照设计方案，完成系统的前端开发、后端开发及系统集成。

2.2.3系统测试：乙方需对系统进行全面的测试，保证系统满足甲方需求且无重大缺陷。

2.2.4系统部署：乙方需在甲方服务器上部署系统，保证系统正常运行。

2.2.5培训与技术支持：乙方需为甲方提供系统操作培训，并在系统运行期间提供技术支持。

第三章项目进度及交付

3.1项目进度

3.1.1系统设计：乙方应在合同签订后__________个工作日内完成系统设计，并向甲方提交设计方案。

3.1.2系统开发：乙方应在系统设计完成后__________个工作日内完成系统开发。

3.1.3系统测试：乙方应在系统开发完成后__________个工作日内完成系统测试。

3.1.4系统部署：乙方应在系统测试完成后__________个工作日内完成系统部署。

3.1.5培训与技术支持：乙方应在系统部署完成后__________个工作日内为甲方提供培训与技术支持。

3.2项目交付

3.2.1乙方应按照项目进度要求，按时向甲方交付相关成果文件。

3.2.2甲方应对乙方交付的成果文件进行验收，对不符合要求的成果文件有权要求乙方进行修改。

第四章费用及支付

4.1费用

4.1.1甲方应支付乙方的开发费用为人民币__________元（大写：__________元整）。

4.1.2乙方在合同履行过程中发生的差旅、住宿等费用，由甲方另行支付。

4.2支付

4.2.1甲方支付开发费用分为三个阶段，分别为：

（1）合同签订后支付人民币__________元；

（2）系统设计完成后支付人民币__________元；

（3）系统部署完成后支付人民币__________元。

第五章权利义务

5.1甲方权利和义务

5.1.1甲方有权对乙方的开发过程进行监督，对不符合要求的成果文件有权要求乙方进行修改。

5.1.2甲方应按时支付乙方的开发费用及差旅、住宿等费用。

5.1.3甲方应提供乙方所需的业务需求、数据接口等相关资料，并协助乙方完成系统开发。

5.2乙方权利和义务

5.2.1乙方应按照合同约定，按时完成系统开发及部署工作。

5.2.2乙方应保证系统质量，保证系统满足甲方需求且无重大缺陷。

5.2.3乙方应提供系统操作培训，并在系统运行期间提供技术支持。

第六章系统质量保证与验收

6.1系统质量标准

6.1.1乙方应保证系统符合以下质量标准：

（1）系统应具备良好的稳定性，能够在规定的工作环境下持续运行；

（2）系统应具备良好的安全性，能够防止外部非法侵入和数据泄露；

（3）系统应具备良好的兼容性，能够与甲方现有系统无缝对接；

（4）系统应具备良好的可维护性，便于后续升级和维护。

6.2验收标准

6.2.1甲方按照以下标准对系统进行验收：

（1）系统功能完整性：系统应实现合同约定的所有功能；

（2）系统功能指标：系统应达到合同约定的功能指标；

（3）系统文档完整性：乙方应提供完整的系统设计文档、操作手册等技术文档；

（4）用户满意度：甲方用户对系统的满意度达到合同约定的标准。

6.3验收流程

6.3.1乙方完成系统部署后，应向甲方提交验收申请；

6.3.2甲方应在收到验收申请后__________个工作日内组织验收；

6.3.3验收合格后，甲方应在验收合格报告上签字确认；

6.3.4如验收不合格，甲方有权要求乙方进行整改，整改合格后重新进行验收。

第七章技术支持和维护服务

7.1技术支持

7.1.1乙方在系统部署完成后，应提供以下技术支持：

（1）系统操作培训：乙方应为甲方提供系统的操作培训，保证甲方用户熟练掌握系统操作；

（2）在线支持：乙方应提供在线技术支持，