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《招商银行C支行一卡通金卡顾客满意度调研报告》
一、引言
随着银行业竞争的日益激烈，提升客户满意度成为银行发展的重要方向。招商银行C支行一直以来以服务优质、产品创新为核心竞争力，一卡通金卡更是该行的代表性产品之一。本报告通过对C支行一卡通金卡客户的满意度进行调研，旨在深入了解客户的需求和期望，以便更好地提升服务质量和产品体验。
二、调研目的
本次调研的主要目的是了解招商银行C支行一卡通金卡客户的满意度情况，包括对产品功能、服务质量、安全性、便利性等方面的评价。通过收集客户的反馈和建议，为银行提供改进服务的方向和策略，以提升客户满意度和忠诚度。
三、调研方法
本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方
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