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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

财务应收账款管理制度(最终版)

第一条销售部门职责

销售部门应根据公司客户信用政策，制定销售合同并确认

应收账款金额，及时将销售合同和应收账款信息报送计划财务

部门。

第二条财务部门职责

计划财务部门应及时核对销售部门报送的销售合同和应收

账款信息，对应收账款进行准确计算和入账，并定期进行应收

账款的核销和坏账准备计提。

第三条客户服务部门职责

客户服务部门应及时跟进客户的付款情况，并与财务部门

协调处理逾期账款的催收工作，确保应收账款能够及时回收。

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第三章客户信用政策制定

第一条客户信用政策的制定

公司营销中心应根据客户的信用状况、历史交易记录、市

场竞争情况等因素，制定客户信用政策，明确客户的信用额度

和付款条件。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

第二条客户信用额度的管理

公司应建立客户信用额度管理制度，对客户的信用额度进

行严格控制，确保客户信用额度的合理性和准确性。

第三条付款条件的制定

公司应根据客户信用政策制定付款条件，明确付款方式和

期限，并在销售合同中明确约定，以确保应收账款能够及时回

收。

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第四章应收账款管理和催收

第一条应收账款管理

公司应建立完善的应收账款管理制度，对应收账款进行分

类管理，及时核对账款余额和账龄，对逾期账款进行催收和处

理。

第二条催收方式

公司应根据逾期账款的情况，采取不同的催收方式，包括

电话催收、邮件催收、上门催收等方式，确保逾期账款能够及

时回收。

第三条催收记录的保存

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

公司应建立催收记录的保存制度，对催收记录进行归档和

保存，并定期进行催收效果的分析和评估，以优化催收流程和

提升催收效率。

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第五章问题账款管理

第一条问题账款的定义

问题账款指因客户破产、经营不善、合同纠纷等原因导致

无法收回的应收账款。

第二条问题账款管理

公司应建立问题账款管理制度，对问题账款进行分类管理，

及时核对账款余额和账龄，制定合理的处理方案，尽量减少问

题账款的损失。

第三条问题账款的处理

公司应根据问题账款的具体情况，采取不同的处理方式，

包括委外催收、诉讼、债务重组等方式，以最大程度地保护公

司利益。

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第六章坏账处理

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

第一条坏账的定义

坏账指因客户无力偿还、拒不支付等原因导致无法收回的