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2024版数据中心运维履约服务合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2合同用语解释
2.合同双方
2.1甲方法定代表人/负责人
2.2乙方法定代表人/负责人
2.3双方联系方式
3.服务内容
3.1数据中心概述
3.2运维服务范围
3.3运维服务标准
4.服务期限
4.1合同生效日期
4.2服务期限
4.3合同终止条件
5.服务费用
5.1费用构成
5.2费用支付方式
5.3费用调整
6.服务交付与验收
6.1服务交付
6.2验收标准
6.3验收程序
7.运维人员
7.1人员配置
7.2人员资质
7.3人员管理
8.数据安全与必威体育官网网址
8.1数据安全
8.2必威体育官网网址义务
8.3必威体育官网网址措施
9.故障处理
9.1故障报告
9.2故障响应
9.3故障修复
10.检查与监督
10.1检查方式
10.2监督内容
10.3监督程序
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决程序
12.3争议解决地点
13.合同变更与解除
13.1合同变更
13.2合同解除
13.3合同解除条件
14.其他
14.1合同附件
14.2法律适用
14.3合同生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1术语定义
1.1.1数据中心：指乙方负责运维的计算机信息处理系统，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施以及相关软件系统。
1.1.2运维服务：指乙方按照合同约定，对甲方数据中心进行日常维护、故障处理、安全管理等工作的综合服务。
1.1.3运维人员：指乙方指派从事数据中心运维工作的人员。
1.2合同用语解释
1.2.1本合同中出现的“甲方”指委托乙方提供数据中心运维服务的单位或个人。
1.2.2本合同中出现的“乙方”指接受甲方委托，提供数据中心运维服务的单位。
2.合同双方
2.1甲方法定代表人/负责人：
2.2乙方法定代表人/负责人：
2.3双方联系方式
3.服务内容
3.1数据中心概述
3.1.1数据中心位置：北京市海淀区路号
3.1.2数据中心规模：共计台服务器，TB存储空间
3.2运维服务范围
3.2.1日常运维：包括系统监控、数据备份、软件更新、硬件维护等。
3.2.2故障处理：包括故障诊断、故障修复、系统恢复等。
3.2.3安全管理：包括网络安全、数据安全、物理安全等。
3.3运维服务标准
3.3.1系统可用性：≥99.9%
3.3.2故障响应时间：≤2小时
3.3.3故障修复时间：≤4小时
4.服务期限
4.1合同生效日期：2024年1月1日
4.2服务期限：自合同生效之日起，共计12个月
4.3合同终止条件
4.3.1合同到期
4.3.2双方协商一致
4.3.3甲方或乙方违约
5.服务费用
5.1费用构成
5.1.1运维服务费：每月人民币万元
5.1.2差旅费：根据实际发生情况另行结算
5.2费用支付方式
5.2.1每月支付：甲方应在每月5日前支付上月服务费用
5.2.2预付款：合同签订后，甲方需支付合同总金额的30%作为预付款
5.3费用调整
5.3.1如遇政策调整，费用将按相关政策进行调整
6.服务交付与验收
6.1服务交付
6.1.1乙方应在合同生效后3个工作日内完成服务交付
6.1.2乙方应提供相关服务交付文件，包括但不限于服务手册、人员资质证明等
6.2验收标准
6.2.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合合同约定
6.2.2验收不合格，乙方应在接到通知后5个工作日内进行整改
6.3验收程序
6.3.1甲方应在服务交付后5个工作日内完成验收
6.3.2甲方应在验收合格后签署验收报告
7.运维人员
7.1人员配置
7.1.1乙方应配备至少2名具备相关资质的运维人员
7.2人员资质
7.2.1运维人员应持有相应的计算机系统管理员、网络管理员等资格证书
7.2.2乙方应定期对运维人员进行培训和考核
7.3人员管理
7.3.1乙方应建立健全运维人员管理制度，确保运维人员遵守合同约定
7.3.2乙方应保障运维人员的合法权益
8.数据安全与必威体育官网网址
8.1数据安全
8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据中心的数据安全。
8.1.2乙方应定期对数据中心进行安全检查，及时发现并修复安全漏洞。
8.2必威体育官网网址义务
8.2.1乙方对在履行合同过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息负有必威体育官网网址义务。
8.2.2乙方不得向任何第三方泄露或披露甲方的商业秘密和技术信息。
8.3必威体育官网网址措施
8.3.1乙方
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