政府公共关系（第二版）课件全套 廖为健 第1--13章 导言 ---政府公共关系危机管理.ppt

政府公共关系传播的模式与方法政府公共关系传播的基本模式9.1把关人理论与两级传播模式9.23S论与议题设置论9.3政府公共关系21世纪公共管理系列教材霍夫兰的说服模式9.4流言9.5重点问题政府公关传播的基本模式把关人理论与两级传播模式3S论与议题设置论霍夫兰的说服模式流言政府公共关系21世纪公共管理系列教材政府公共关系传播的模式与方法政府公共关系是政府与公众之间的传播沟通行为，它所使用的手段和方法就是现代信息社会所提供的各种信息传播与沟通媒介，以及运用这些媒介所形成的各种信息传播与沟通方式。要想驾驭各种现代信息传播媒介与技术，就必须了解政府公共关系的传播模式与理论。这一章主要介绍政府公共关系的传播模式、理论与方法，主要有拉斯韦尔5W模式、香农模式、新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式、两级传播模式、受众选择3S论、议题设置论与霍夫兰的说服模式等。另外，我们还将专门研究流言这个十分重要的传播心理现象。政府公共关系21世纪公共管理系列教材9.1政府公共关系传播的基本模式政府公共关系21世纪公共管理系列教材9.1.1拉斯韦尔的5W模式5W模式认为说明传播行为的一个简便方法是回答下列五个问题：（1）谁传播（who）；（2）传播什么（sayswhat）；（3）通过什么渠道（inwhichchannel）；（4）向谁传播（towhom）；（5）传播的效果怎样（withwhateffects）。若用一句话来说就是：Whosayswhatinwhichchanneltowhomwithwhateffect在5W模式中，拉斯韦尔用简单直观的一句话，概括了信息传播的整个过程。9.1政府公共关系传播的基本模式政府公共关系21世纪公共管理系列教材9.1.1拉斯韦尔的5W模式拉斯韦尔所提出的研究对象的五大部分也完全可以视为传播研究的基本范畴，这也是政府公共关系传播的五个核心内容。（1）传播的控制分析。（2）传播的内容分析。（3）传播的媒介分析。（4）传播的对象分析。（5）传播的效果分析。9.1政府公共关系传播的基本模式政府公共关系21世纪公共管理系列教材9.1.2香农模式信息源编码通道解码信宿反馈信息信息信息噪声噪声噪声图9-2香农模式示意图9.1政府公共关系传播的基本模式政府公共关系21世纪公共管理系列教材9.1.3单向、双向、对称还是不对称从宏观的角度上看，公共关系是一种战略性行为，旨在建立组织与环境之间的双向沟通和良性互动，以保持组织与环境之间的动态平衡。但是从微观上看，公共关系又经常被作为一种战术行动，帮助组织宣传政策、动员群众、推广产品等，这种战术性的公共关系活动，并非总是具有双向的、平衡的、对称的特征。国外的学者根据不同的行为特征，将各种公共关系传播活动划分为四种模式，即“新闻代理模式”、“公共信息模式”、“双向不对称模式”、“双向对称模式”。9.2把关人理论与两级传播模式政府公共关系21世纪公共管理系列教材9.2.1把关人理论（一）把关人的概念“把关人”又称“守门人”（gatekeeper），它是指在信息传播过程中对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念源自德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。他在研究群体传播过程时提出，信息总是沿包含有“门区”的渠道流动着。信息或商品是否被允许进入流通渠道，总是根据某种“守门人”的意见。9.2把关人理论与两级传播模式政府公共关系21世纪公共管理系列教材9