IT运维管理：ITIL先锋论坛—某组织IT运维管理整体功能架构.pptx

企业IT运维管理解决方案;“中国制造2025”背景下的企业信息化机遇

企业IT运维管理解决方案

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;中国经济全球化，企业竞争异常激烈;“中国制造2025”，企业迎来信息化发展机遇;信息化战略让企业重获希望;ROI，企业IT投资的决策因素;个人管理能力与组织发展机遇;“中国制造2025”背景下的企业信息化机遇

企业IT运维管理解决方案

高效的工作

实用的流程

科学的决策

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;割裂的管理系统导致排障效率低;复杂的IT基础架构管理需要整体的管理工具;;地理图拓扑管理可快速定位故障位置;灵活的预警先于用户发现故障、定位问题;BMC有效提升故障处理效率;“中国制造2025”背景下的企业信息化机遇

企业IT运维管理解决方案

高效的工作

实用的流程

科学的决策

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;复杂的运维流程需要标准化的工作平台;帮助客户规划完整IT运维管理体系模型;整体规划、分步实施，确保目标可达成;项目管理确保整体目标可达成;“中国制造2025”背景下的企业信息化机遇

企业IT运维管理解决方案

高效的工作

实用的流程

科学的决策

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;Availability（可用性）：99.99%，365*24*60*0.00001=5.256分钟

MTTR（平均故障修复时间）：响应时间、排队时间、修复时间

服务满意度：90%

故障解决率：100%/月

重大事件率：2%

规模病毒爆发事件：0

信息安全事件：0

——部分指标参考青岛啤酒IT部考核KPI;基于数据的客观分析与科学决策;“中国制造2025”背景下的企业信息化机遇

企业IT运维管理解决方案

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;业界最专业的咨询团队与丰富的工程经验;最全面的一站式整体产品和解决方案;成功案例