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?全新家具售后服务协议书2024年

合同编号：__________

甲方（买方）：__________

地址：________________

联系人：______________

联系电话：____________

乙方（卖方）：__________

地址：________________

联系人：______________

联系电话：____________

鉴于甲方购买乙方家具产品，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，经友好协商，特订立本协议，以共同遵守。

第一条售后服务范围

1.1本协议所指售后服务范围包括：家具产品的安装、维修、更换零部件、产品咨询等。

1.2乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质、高效的售后服务。

第二条售后服务期限

2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2甲方在售后服务期限内享有本协议约定的权益。

第三条售后服务内容

3.1安装服务：乙方应在甲方购买家具产品后，按照约定时间、地点为甲方提供免费安装服务。

3.2维修服务：在售后服务期限内，家具产品出现非人为因素导致的故障，乙方应提供免费维修服务。

3.3更换零部件：在售后服务期限内，家具产品零部件出现非人为因素导致的损坏，乙方应免费更换相应零部件。

3.4产品咨询：乙方应耐心解答甲方关于家具产品的使用、保养等方面的咨询。

第四条售后服务响应时间

4.1乙方在接到甲方售后服务请求后，应在24小时内给予响应，并在双方协商的时间内提供相应的服务。

第五条甲方权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。

5.2甲方应妥善保管购买家具产品的发票、合同等有效凭证。

5.3甲方在发现家具产品存在问题或需要售后服务时，应及时通知乙方。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方应按照本协议约定为甲方提供优质的售后服务。

6.2乙方在提供售后服务过程中，应确保服务人员具备相关资质和技能。

6.3乙方应妥善保管甲方提供的维修、更换零部件等相关信息。

第七条违约责任

7.1双方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（买方）：__________

乙方（卖方）：__________

签订日期：____________

附件：家具产品清单

注意事项：

1.确保合同双方的名称、地址、联系人和联系电话等信息准确无误。

2.明确售后服务范围、期限和服务内容，避免模糊不清导致纠纷。

1.注意事项：合同条款的明确性

解决办法：确保合同中的权利义务、服务内容、响应时间等条款具体明确，避免使用模糊性语言。

1.售后服务：指商品或服务销售后，卖方为买方提供的维修、维护、更换零部件、咨询等相关服务。

2.违约责任：当事人违反合同义务所应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

3.争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，双方采取的解决纠纷的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。

4.有效期限：指合同约定的权利义务存续的时间段，在此期间，双方应按照合同的约定履行各自的义务。

5.友好协商：指当事人在发生纠纷时，通过平等、自愿、公平的原则，采取协商的方式解决纠纷。

特殊场合与补充条款：

1.场合：如果甲方是新装修的家庭，可能需要更频繁的清洁和保养服务。

补充条款：乙方同意在合同有效期内，每季度提供一次免费家具清洁和保养服务。

2.场合：甲方购买的是定制家具，可能需要更个性化的售后服务。

补充条款：乙方应提供定制家具的专属售后服务，包括但不限于尺寸调整、外观修复等。

3.场合：甲方购买的家具用于商业空间，可能需要更快的响应时间。

补充条款：针对商业空间，乙方应在接到售后服务请求后12小时内给予响应。

1.附件一：家具产品清单

这个清单会详细列出所有的家具产品，包括型号、尺寸、材质等。

2.附件二：售后服务记录表

用来记录所有的售后服务，包括维修、清洁、更换零部件的日期和详情。

3.附件三：客户反馈表

用于甲方在每次服务后提供反馈，帮助乙方改进服务质量。

场合描述：

1.假如你刚搬进新家，家具肯定想保持得漂漂亮亮的，所以我们可以加一条，每季度免费帮你清洁保养一下家具。

2.定制的家具就像量身定做的衣服，需要特别照顾，所以我们会专门为这些家具提供一些额外的服务，确保它们始终如新。

3.对于商业空间，时间就是金钱，所以我们承诺，如果有需要服务的地方，我们会在半天内给你答复。

附件列