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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

7－11便利店市场调查报告

目录

一、

1、引言

2、调查背景

3、调查目的及内容

4、调查时间及范围

5、调查人员名单

二、

1、调查基本情况

2、数据统计分析

（1）问卷有效率统计分析

（2）7－11便利店顾客消费频率分析

（3）顾客到7－11的消费目的分析

（4）7－11便利店其他服务受关注程度

（5）7－11便利店满意度分析

（6）7－11便利店在小区发展的前景

三、

1、根据分析结果总结

2、提出的意见、建议

3、7－11便利店在小区的前景

四、全调查过程总结

五、附录

附录一（7－11便利店调查计划书）

附录二（调查问卷及问卷数据统计）

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

附录三（调查问卷数据补充）

一

1、引言

2008年10月23日至27日是广东工业大学艺术设计学院06级环境艺术设计5班市场营销课程的课

外实习时间。本报告提及的10位同学组队，选择了7－11便利店（或称7－ELEVEN）为市场调查对象，

制定调查计划，设计调查问卷，通过外出实地调查和网上调查方式，进行抽样调查。经过统计分析，整理

出这份7－11便利店调查报告。

2、调查背景

7-ELEVEN便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。1996年牛奶公司集团开始在广州开分店，2001

年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。至2008年6月30日，在华南地区就有464家7-ELEVEN

便利店分店。

3、调查目的和调查内容

调查目的：广州有较多便利店，而7—ELEVEN便利店在广州是较有知名度的便利店，在这次市场营销

策略实习课中我们想通过调查7-ELEVEN便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因，

以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、预测它未来的发展。

调查内容：先通过二手资料调查7-ELEVEN便利店在广州的发展概况，然后设计问卷，问卷内容包括7

－ELEVEN便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查，预测其发展前景，提出在同行竞

争中赢得更大消费市场的建议。

4、调查时间及范围

2008年10月21日年确定调查项目和初步设计问卷；

2008年10年23日小组讨论和完成问卷修改；

2008年10月24日—25日小组成员在越秀区范围内挑选区域进行问卷调查

2008年10月26日统计分析调查结果，挑选有效问卷，剔除无效问卷

2008年10月30日－11月17日撰写、修改报告

5、调查人员名单（共10人）

组长：李江勇

组员：董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑

二

1、调查基本情况

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

在这次调查中，我们准备了120份调查问卷（见附表二），其中100份通过实地形式问卷调查，20份通

过网上进行调查。经过筛选有效问卷为116份。这些问卷分3个年龄阶段，其中18岁以下年龄段占15％，

18岁～35岁年龄段占70％，35岁～60岁年龄段占15％。由于18岁～35岁年龄段大部分属于上班一族，

也是便利店主要的顾客来源，所以占了调查的绝大部分比例，大大增加了调查的准确性。

在地段选择方面，我们选择了附近有