DB33T 770-2020 会展行业管理与服务规范.pdfVIP

ICS03.080

A12DB33

浙江省地方标准

DB33/T770-2020

代替DB33/T770-2009

会展行业管理与服务规范

Managementandservicestandardforconventionexhibitionindustry

433

2020-05-15发布2020-06-15实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T770—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求3

5展会管理与服务3

6展馆管理与服务9

7展览工程管理与服务11

8会展商务管理与服务12

9会议服务机构管理与服务13

附录A（资料性附录）展会立项策划书16

附录B（资料性附录）展会实施策划文件17

附录C（资料性附录）观众邀请方案及邀请函20

附录D（资料性附录）代理商的选择评价21

附录E（资料性附录）顾客满意度调查方法22

附录F（资料性附录）顾客满意度调查表24

附录G（资料性附录）会议策划内容25

参考文献26

I

DB33/T770—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分代替DB/T770-2009《会展行业服务规范》，除编辑性修改外，主要技术变化如下：

--标题改为《会展行业管理与服务规范》；

--增加同类展、专业观众、绿色会展等术语；

--增加一章基本要求；

--增加举办单位资质要求：具有诚信体系建设要求的相关资质；

--增加举办单位鼓励国际认证和绿色会展方面的基本要求；

--修改立项登记程序；

--增加有诚信的企业不得参展；

--增加无纸化方面的要求；

--增加展馆服务与管理中，接展时在同类展、诚信等方面的要求；

--增加展馆服务中，对主场搭建公司和各搭建