餐饮外卖业智能订单处理系统.docVIP

餐饮外卖业智能订单处理系统

TOC\o1-2\h\u15356第一章概述 3

14751.1项目背景 3

17321.2系统目标 3

312811.3技术框架 4

18508第二章系统需求分析 4

4532.1功能需求 4

212952.1.1订单接收与处理 4

271022.1.2订单分类与分配 4

142672.1.3配送员管理 4

164712.1.4订单跟踪与反馈 4

61672.1.5财务管理 5

91022.2功能需求 5

211742.2.1响应时间 5

295772.2.2并发处理能力 5

238992.2.3数据存储容量 5

300672.2.4系统稳定性 5

156682.3可用性需求 5

173462.3.1界面友好 5

114812.3.2多平台兼容 5

309122.3.3网络适应性 5

182252.4安全性需求 5

118712.4.1数据安全 5

16712.4.2用户认证 5

13862.4.3权限控制 5

85422.4.4审计与日志 6

14236第三章系统设计 6

232323.1系统架构设计 6

49073.2数据库设计 6

189673.3界面设计 7

296243.4模块划分 7

32475第四章订单处理模块 7

112134.1订单接收与解析 7

180694.2订单验证与审核 7

110924.3订单分配与调度 8

204824.4订单状态更新 8

21157第五章配送管理模块 8

318455.1配送员管理 8

79655.1.1管理概述 8

307855.1.2功能模块 8

13745.2配送路线规划 9

161525.2.1管理概述 9

119465.2.2功能模块 9

25265.3配送状态监控 9

148405.3.1管理概述 9

261735.3.2功能模块 9

262795.4配送异常处理 9

258335.4.1管理概述 9

322715.4.2功能模块 9

32652第六章支付与结算模块 10

149006.1支付方式接入 10

69316.1.1支付方式概述 10

70096.1.2支付方式接入流程 10

290286.2订单支付处理 10

275286.2.1支付请求 10

178606.2.2支付请求处理 10

259956.2.3支付结果处理 10

85686.3支付结果反馈 10

265866.3.1支付结果通知 11

6156.3.2支付结果查询 11

53956.4结算与对账 11

296376.4.1结算流程 11

67856.4.2对账流程 11

2313第七章顾客服务模块 11

214197.1顾客信息管理 11

137677.1.1信息管理概述 11

315787.1.2顾客信息收集 11

43867.1.3顾客信息存储与更新 11

239887.1.4顾客信息利用 12

189247.2订单查询与跟踪 12

236587.2.1订单查询 12

308987.2.2订单跟踪 12

238107.2.3异常订单处理 12

100577.3顾客反馈与投诉处理 12

150447.3.1反馈与投诉渠道 12

249767.3.2反馈与投诉处理流程 12

247997.3.3反馈与投诉统计与分析 12

3957.4会员积分与优惠 12

58057.4.1会员积分制度 12

145917.4.2优惠券发放与使用 12

59707.4.3优惠活动推广 13

11569第八章餐饮商家管理模块 13

58878.1商家信息管理 13

239398.1.1模块概述 13

111698.1.2功能说明 13

51138.2菜品信息管理 13

316918.2.1模块概述 13

222598.2.2功能说明 13

281808.3订单管理与统计 14

198648.3.1模块概述 14

92828.3.2功能说明 14

217108.4商家