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(273)北京理工大学远程教育学院2020-2021学年第一学期
《员工关系管理》期末论文（A）
教学站学号姓名成绩
广州豪城电子科技有限公司员工满意度情况调查研究
摘要：对于任何企业来说员工都是企业最宝贵的财富。员工满意度直接影响员工的工作行为和绩效对企业的生存和发展有着重要影响。员工是公司利润的直接创造者。如果员工对企业的各个方面都满意他们会积极努力为企业创造更多的价值。如果员工对企业的某些方面不满意就会失去积极工作的动力降低工作效率和质量甚至导致员工辞职。因此企业必须提高员工的管理满意度激发员工在工作中的积极性、主动性和创造性使员工在工作中保持最佳状态充分发挥他们的聪明才智使企业在长期激烈的市场竞争中立于不败之地。本文对深圳豪城电子科技有限公司员工满意度进行了调查研究并提出了提高员工满意度的策略。?
关键词：员工满意度；调查；策略
一、广州豪城电子科技有限公司简介
广州豪城电子科技有限公司有840名员工。是一家专业从事闭路监控和交通控制产品的企业。它是一家集产品研发、生产和销售于一体的专业公司。它具有强大的经济和技术实力。
豪城公司以“诚信、优质、高效、开拓、创新”为己任。面对飞速发展、竞争激烈的安防行业豪城人历尽艰辛公司不断发展壮大。智慧创造卓越汗水浇灌辉煌豪城人秉承求真务实、开拓创新的精神具有强烈的时代使命感。脚踏实地努力工作争创一流企业和一流品牌。
“优质高效”是企业的生命线也是豪城人追求的目标。豪城公司本着“质量第一服务至上”的宗旨在实践中建立了科学严谨的目标管理体系。多年来广州豪城为全国各地的客户提供了优质高效的服务。同时豪城公司得到了业内人士的广泛赞誉和信任。豪城公司还为工业控制、银行、电力、交通、煤矿、学校、边防、商场、建筑和智能住宅区提供了大量的产品和优秀的解决方案。豪城公司赢得了广大用户的一致好评赢得了良好的社会声誉。
二、员工满意度的概念及作用???
员工满意度(Employeesufficiency)是指员工在将企业的感知效果与其期望值进行比较后形成的感觉状态是员工对其需求得到满足的程度的感觉。员工满意度是一种情感反映满意度也是一种比较指标主要限于企业中企业员工的满意度和不满意度。它是企业员工对工作、公司和企业能给个人带来的成长和发展的实际感受与员工内部期望之间的比较结果。员工的主观价值判断是员工的心理感知活动是员工期望与实际感知的比较结果。
员工满意度在企业中起着重要的作用。主要体现在员工满意度是提高企业生产效率的关键；员工满意度是企业管理监控的重要指标和改进工具。员工满意度是企业在人才竞争中取胜的关键。员工满意度能够增强企业的凝聚力激励员工参与企业管理。
三、员工满意度调查结果总结分析
本次调查共发放问卷100份收回100份回收率100%有效问卷100份。?
表1是被调查员工的基本情况：
性别
男
女
70
30
年龄
50岁以上
35岁~50岁
25岁~35岁
25岁及以下
20
30
35
15
职级
基层
中层
管理层
60
26
14
工龄
3年
2年
1年
1年以下
30
40
20
10
表1??员工基本信息（单位：人）
从上表可以看出公司男性员工占很大比例公司起初的装潢装备可以降低雇佣其他劳工的成本费从公司年龄结构看25岁以下人数偏少说明公司缺少年轻员工缺乏年轻活力；职级方面基层员工比例占60%管理层占10%员工有很大的晋升空间鼓励员工积极工作；工龄方面2年-3年的老员工所占比例较大说明公司人员流失率低同时老员工能够给新员工传授知识让新员工更快融入公司适应公司工作。?
表2是员工对薪酬、福利的满意度数据：
岗位满意度
满意
基本满意
不满意
高层
60
35
15
中层
55
35
10
基层
45
35
20
表2??员工对薪酬、福利的满意度数据（单位：%）
从表2中我们可以看出大部分员工对公司提供的薪酬福利还是持满意态度的但还是有25%的员工认为公司薪酬偏低。?从层级来看高、中层对公司薪酬福利比较满意基层员工有20%不太满意通过进一步交谈得知他们因公司不能按月发放工资引起家庭基本生活困难造成一部分家庭生活压力从而影响家庭幸福感。?
表3是员工对自身发展满意度数据：
岗位满意度
满意
基本满意
不满意
高层
55
30
15
中层
45
35
20
基层
50
35
15
表3??员工对自身发展满意度数据（单位：%）
从表3中我们可以看出员工在崇祥公司有很大的晋升空间可以通过自身努力获得晋升这里的发展机会能吸引员工更好的为企业工作。?从各层级来看高层、基层都相对满意中层有20%不满意通过调查中层男员工抱负心较大会面临
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