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电信服务合同宽带及网络服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“甲方”指服务提供商，即提供宽带及网络服务的公司。

1.1.2“乙方”指用户，即订购甲方宽带及网络服务的个人或单位。

1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的宽带及网络服务。

1.1.4“费用”指乙方为获取服务所应支付给甲方的费用。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在宽带及网络服务过程中的权利、义务和责任，保证服务的正常进行。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应向乙方提供宽带接入服务，包括但不限于光纤接入、ADSL接入等。

2.1.2甲方应向乙方提供网络服务，包括但不限于互联网访问、局域网服务、数据传输等。

2.2服务质量

2.2.1甲方应保证服务的稳定性、可靠性，保证乙方正常使用。

2.2.2甲方应按照国家规定的技术标准提供服务，保证服务达到乙方要求的质量标准。

第三章费用与支付

3.1费用计算

3.1.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。

3.1.2费用包括但不限于基本服务费、增值服务费等。

3.2支付方式

3.2.1乙方可以选择以下支付方式：

a)银行转账；

b)；

c)支付；

d)其他双方协商一致的方式。

3.3支付时间

3.3.1乙方应在服务开始前支付当月费用。

3.3.2乙方如需变更服务内容，应在变更前支付相应费用。

第四章必威体育官网网址与安全

4.1必威体育官网网址

4.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

4.1.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露必威体育官网网址信息。

4.2安全

4.2.1甲方应采取必要措施，保证乙方在使用服务过程中信息安全。

4.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方继续履行合同，并支付违约金。

5.1.2甲方泄露乙方必威体育官网网址信息，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务。

5.2.2乙方利用服务从事违法活动，应承担相应的法律责任。

第六章服务变更与终止

6.1服务变更

6.1.1乙方如需变更服务内容，应提前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可变更。

6.1.2甲方应在收到乙方变更申请后5个工作日内予以答复，同意变更的，双方应签订变更协议。

6.2服务终止

6.2.1乙方提前终止服务，应提前30日向甲方提出书面申请，并结清所有费用。

6.2.2甲方因业务调整等原因需终止服务，应提前30日通知乙方，并协助乙方迁移数据。

6.3终止后的处理

6.3.1服务终止后，甲方应停止向乙方提供服务，并退还乙方已支付但未使用的费用。

6.3.2乙方应按照甲方要求，办理相关设备退还手续。

第七章维护与支持

7.1维护服务

7.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持，保证乙方服务正常进行。

7.1.2甲方应在接到乙方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决故障。

7.2支持服务

7.2.1甲方应向乙方提供必要的操作手册、使用指南等技术文档。

7.2.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方服务使用能力。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九章其他约定

9.1合同修改

9.1.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.1.2本合同的修改，需双方协商一致，并以书面形式签订。

9.2合同副本

9.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2.2本合同副本具有同等法律效力。

第十章附件

10.1附件一：服务收费标准

10.2附件二：服务变更协议

10.3附件三：设备退还清单

第十一章用户权益保障

11.1用户隐私保护

11.1.1甲方承诺对乙方的个人信息和通信内容予以必威体育官网网址，除非法律法规要求或乙方书面同意，否则不得向第三方披露。

11.1.2乙方有权要求甲方删除或更正其存储的个人信息，甲方应在接到请