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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

期末考试《人力资源管理》（B卷）评卷人

1．工作分析的内容有哪些？

一、填空题（本题共10小题，每空1分，共20分）。

得分

评卷人

1．人力资源管理的发展大致上可以分为经验管理、()管理和()2．简述人员招聘的基本程序。

管理三个发展阶段，相对应地提出了雇佣劳动管理、劳动人事管理、人力资源管理

的概念。

2．人力资源管理五项基本职能分别是获取、()、保持和激励、()

和开发。

3．进行人力资源供应预测时，外部供应预测一般要从()、（）、3．绩效考核的实施过程包括的环节？

科学技术发展及政府的政策法规等几方面考虑。

4．招聘渠道主要有内部招聘和外部招聘两大类。内部招聘包括()和

()两种形式。

5．员工录用的原则有()、多元最低限制原则及()等。

6．导致绩效考核误差的因素主要有：环境因素、()、评估者因素和4．培训评价一般包括哪些方面的工作？

(。)

7．社会保险的内容包括()、医疗保险、失业保险、()、生育

保险。

8．()是劳动合同制的法律形式，是产生()的法律事实。

9．我国处理劳动争议的机构有争议调解委员会和()以及()。

10．我国处理劳动争议一般采用和解、()、()和审判等多种形式。

二、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

得分三、案例分析（本题共4个小题，每小题15分共60分）

得分

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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

评卷人罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。此前，她在一所名牌大学得过

MBA学位，又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理10家供应

1．工作分歧

站，每站有一名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。

一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板革上。车间主任叫操作工

飞宴公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。

把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是职务描述书里并没有包括清扫的

飞宴公司雇请所有自己需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，

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