非营利组织管理概论 课件 第七章 非营利组织的人力资源管理；第八章非营利组织的志愿者管理.ppt

8.2有关志愿活动的争论关于志愿者报酬和志愿服务收费志愿活动的自愿性问题受益对象问题正式的和非正式的志愿活动8.3志愿者的类型和职责管理型志愿者日常型志愿者项目型志愿者类型8.3志愿者的类型和职责与其他员工一样，平等共事的权利；按照需要被适当地分配工作的权利；尽量全面地认识和了解组织的权利；在工作中接受训练的权利；为开展工作接受必要的长期教育的权利；对其工作表现获得正常评估的权利；基本权利8.3志愿者的类型和职责接受指导和领导的权利；给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利；被听取意见的机会和权利；被组织赋予一定地位的权利；必要时掌握便于使用的一定数额的现金的权利。基本权利8.3志愿者的类型和职责(1)真诚地提供服务，相信所从事工作的价值；(2)忠于所服务的组织；(3)在群众面前维护组织的尊严和诚实；(4)迅速并可靠地执行任务；基本义务8.3志愿者的类型和职责(5)接受组织中有关负责人的领导、指导、决策和工作安排等；(6)学习和参与工作训练，参加有关的项目讨论和会议，并积极在工作中学习；(7)和一般员工沟通,了解他们的工作，与他们建立平等的关系。基本义务8.4志愿者的管理原则招募前的准备志愿者的定位平等承诺公开招募、择优录用教育和训练8.4志愿者的管理原则指导和协助及时记录鼓励和重用提供必要的经费绩效评估非营利组织管理概论

（修订版）王名编著公共管理硕士（MPA）系列教材第七章非营利组织

的人力资源管理本章要点●非营利组织和企业一样，其人力资源管理的核心内容包括招人、用人和留人，但非营利组织具有较高的理想性，强调通过人力资源管理实现组织的宗旨。●绩效评估是人力资源管理的关键环节。绩效评估是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程。通过绩效评估，能够起到鼓励先进、鞭策落后的作用，激发员工的工作积极性，促进组织的发展。7.1人力资源管理和非营利组织定义非营利组织的人力资源管理：为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源管理理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用和使之可持续发展的过程。7.1人力资源管理和非营利组织非营利组织人力资源管理的目标吸引、招募合适的潜在员工；激励员工；留住所需的员工；提高组织效率，改进工作质量；帮助员工在组织内发展。7.2非营利组织的

人力资源管理配置与角色非营利组织的层次领导层管理层执行层7.2非营利组织的

人力资源管理配置与角色管理层的主要职能包括五个方面第一，计划（planning）：按照组织宗旨和目标提出并贯彻具体的行动计划，达成目标。第二，组织（organizing）：有效配置资源，合理分工负责，划定成员的责权并进行监督、指导。第三，识人善用（staffing）：选择好员工，以适定岗，以岗划线，以线授权。7.2非营利组织的

人力资源管理配置与角色第四，引导（directing）：对部下的工作进行有效的领导、培训、辅导、协调等。通过引导，使每天的工作和计划协调一致。第五，控制（controlling）：评估工作绩效和成果，实行有效奖罚，激发员工的积极性。7.3录用员工定义人力资源规划是指根据组织的宗旨和近期的战略目标，科学地预测组织在未来环境变化中人力资源供给与需求的状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人的长远利益得到保证。7.3录用员工人力资源规划对组织的健康发展极为必要。(1)非营利组织中的职位空缺是经常的现象，需要对人员的补充做出规划。(2)流动率的存在，需要经常录用新人。(3)非营利组织的活动往往以项目的形式开展，临时性强，需要提前做出规划。(4)人力资源规划可以减少不确定性。7.3.2工作分析定义工作分析是指对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等各种相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定任职者资格的过程。工作分析是招人的前提，只有明确了组织的需要才能决定录用什么样的人。7.3.2工作分析方法(1)非结构性方法，如访谈法、观察法、参与职务法、利用工作日志等；(2)半结构性方法，如