助理人力师总复习.ppt

l?业绩考评：就是对行为的结果进行考评。如任务完成度、工作质量、工作数量等l?能力考评：考评其在工作岗位上工作过程中显示出来的能力：经验、知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力。l?态度考评:出勤状况、纪律性、协作性、积极性、责任心绩效考评的内容绩效的性质和特点l?多因性：即绩效跟员工的激励、技能、环境与机会有关。l?多维性：即应多维去分析与考评。一名员工的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料耗损率，能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬软方面的表现，都需要综合考虑，逐一考评。l?动态性：员工的绩效随着时间的推移会发生变化，不能以僵化的眼光来看待员工的绩效。绩效考评的步骤l?科学地确定考评的基础：1.确定工作要项2.确定绩效标准l?评价实施l?绩效面谈l?制定绩效改进计划l?改进绩效的指导绩效考评的类型l??品质主导型：“他这人怎样”具体掌握难，操作性、效度差，适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评。l??行为主导型：“干什么？怎么干？”考评标准容易确定，操作性强，适合于对管理性、事务性工作考评。其重在过程而非结果。l??效果主导型：“干出什么？”重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程，考评的标准容易制定，也易于操作，目标管理考评方法就是对效果主导型内容，其有短期性和表现性的缺点，它对具体产生操作的员工较适合，但对事务性人员不适合。绩效管理的考评方法#2022复习l?如何对销售人员，管理人员进行考评，考评时应注意什么问题？(要根据什么，那些类型、用什么方法）l?对生产工人应按什么步骤进行业绩考评（235）助理人力资源管理师工作要求部分l??人力资源规划l??进行组织信息调研的具体要求：准确性。2、系统性。3、针对性。及时性。适用性。经济性。l??组织信息调查研究的几种类型

探索性调研。2、描述性调研。3、因果关系调研。预测性调研。--注意3.4.的具体内容信息采集的方法l询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。

缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。（2）电话调查法。（3）会议调查询问法

缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。（4）邮寄调查询问法。

缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。（5）问卷调查询问法。

优点：费用适中，回收率较高，效果良好。l观察法：1.直接观察法2.行为记录法-----注意这些方法的逻辑层次关系企业组织信息处理的要求1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流！2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。3、信息的适用性4、信息的经济性。组织信息的分析方法技术l??信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。l??SWOT分析代表分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法l?按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；l?按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；l?按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；l?明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；l?配备和使用适合工作要求的人员。组织设计的内容和步骤组织的概念l?企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分；l?组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分组织设计的要求及原则

（必须掌握）l???目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。l???分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。l???统一领导、分级管