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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

篇一：外贸业务谈判技巧

外贸业务谈判技巧

避免跨国文化交流产生的歧义

国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流

的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义

词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“totellyoutheruth”，

“illbehonestwithyou...”，“ishalldomybest.”“itsnoneofmybusinessbut...”。

这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨国文化交流的一个

严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们

的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“yes”

和“no”的使用和理解。曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国

人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。

直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“ihearyou.”的“yes”，

不是“iagreewithyou”的“yes”。实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以

上两种以外，还有“iunderstandthequestion”的“yes”和“illconsiderit”的“yes”。

“no”的表达方式也很复杂。

为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话

解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确。

最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的

协议重述一遍并要求对方予以认可。

做好谈判前的准备

谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以

谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔

生意对于对方重要到什么程度等等。

——有哪些敏感的问题不要去碰？

——应该先谈什么？

——我们了解对方哪些问题？

——自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化？

——如果谈的是续订单，以前与对方做生意有哪些经验教训要记住？

——与我们竞争这份订单的企业有哪些强项？

——我们能否改进我们的工作？——对方可能会反对哪些问题？

——在哪些方面我们可让步？我们希望对方作哪些工作？

——对方会有哪些需求？他们的谈判战略会是怎样的？

总之，不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。

篇二：外贸谈判技巧

外贸业务的拓展技巧

1、找客户

(2)请国外银行介绍客户；

(3)请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如国的贸促会也办理介绍客户的业

务；

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

(6)利用国内外的专业咨询

2。

外贸业务员找客户应该记住的话

刚刚进公司时，主管给出三句话:

1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，总是说一分钱一分货，以质量好来回复。

万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。

以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非