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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
卓越管理心得体会
卓越管理心得体会
【篇一：卓越绩效管理心得体会】
卓越绩效管理模式培训的心得体会通过参加卓越绩效管理模式的
培训，通过老师的讲解，深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生
的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越
绩
效的评价要素和评分指南，让我受益匪浅。
《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、
战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经
营
结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓
越
绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争
优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。
一、强调外部环境对企业生存发展的影响
企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经
济
形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一
定
要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御
风险
干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。
二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统
为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管
理
系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教
育
系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与
的
氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人
才。
三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用
准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等
的
描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着
组
织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，
有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把
远
大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力（能做的），
外
部环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标
（该
做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，
脚
踏实地一步步走向成功。
四、．坚持可持续发展、科学发展
准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为
关
键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长
短
期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，
并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均
衡
地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。
在
治理结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
续
改进提供资源；在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、
创新能力。在产品和服
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