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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

售后服务质量承诺书（通用5篇）

售后服务质量篇1

______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量

第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用

户做出一下承诺：

一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率

达100%，产品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证

客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，

公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48

小时内免费更换。

五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情

况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向

公司投诉。投诉电话：____________)

______有限责任公司

日期：20___年___月___日

售后服务质量承诺书篇2

一、售后服务承诺

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为

或自然灾害的原因损坏除外)。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解

决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员

通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据

故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现

场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题

的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录

入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同

或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定

期访问(4次/年)，其巡检内容包括：

了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健

康检查;预防性软件安装;

给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市

公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)

或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需

人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直

至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司

将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

售后服务质量承诺书篇3

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品!