售后服务承诺书(精选20篇).pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

售后服务承诺书(精选20篇)

1、产品质量保证：我们承诺所提供的产品都是厂家原厂

原包装，符合质量认证体系，并附带产品技术资料，包括安装

说明书、产品装箱目录、中文使用说明书、合格证和保修凭证

等。

2、供货安装时间：如果我们在本次招标采购中中标，我

们将在接到中标通知书后尽快提供货物。我们保证产品制造和

检测都有质量记录和检测资料，并对产品性能进行全过程、全

性能检查，确保产品合格后才装箱发货。

3、产品交货期：我们将尽力按照用户要求交货，如果有

特殊要求需要提前完工，我们会特别组织生产和安装，以满足

用户需求。

4、保修承诺：我们承诺在本次协议供货有效期内所提供

的所有产品都有保质期，我们提供全天候服务和终身技术服务

支持。

5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作

上对用户造成不便影响，我们承诺在三个工作日内免费更换设

备。保修期内，如果产品发生故障，我们将提供代用设备。如

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

果设备性能故障维修两次仍不能正常使用，我们将无偿更换新

设备。

6、服务体系：作为设备供应商，我们提供保障体系，当

设备出现故障时，我们将派专业技术员在规定时间内上门维修

或寄修，运杂费由我们承担。

二、产品价格承诺：

1、在同等竞争条件下，我们承诺不以降低产品技术性能

或更改产品部件为代价，真诚以最优惠的价格提供给用户。

2、在保修期内，我们将免费维修和更换属质量原因造成

的零部件损坏。保修期外，零部件损坏的配件只收成本费，由

用户人为因素造成的设备损坏，我们将按成本价计费。

三、售后服务保证：

我们将为该项目设立专人售后服务制度，确保高效、优质

的售后服务。

四、投诉体系及联系方式：

1、如果用户对我们的服务有意见，请向技术部调度员或

维修部经理投诉。

2、对用户投诉的问题，如果是我们的责任，我们将对管

理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

如果不是我们的责任，我们将向用户解释，并希望得到用户的

支持。

公司全称(盖章)：

业务负责人：

联系方式：

日期：

1.我们公司成立了一支强大的应急维修服务团队，由经验

丰富的现场工程师和高级技师组成，能够在最短的时间内赶到

现场进行维修和更换。

2.在产品交付后一周内，我们公司的售后服务人员会通过

电话跟踪询问客户的意见，直到客户满意为止。

3.所有与产品质量有关的投诉将在1小时内得到回复，24

小时内赶到现场，并根据投诉情况确定处理方法，进行维修和

更换。

4.我们公司承诺所有维修人员随时待命，以更好地为客户

解决问题。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

5.在保质期内，所有与产品质量有关的费用由我们公司承

担。

6.在保质期内，如果产品的损坏是由于客户的不当使用或

自然原因造成的，我们公司将提供免费维修，所用的材料和配

件只收取成本价。

7.对于超出保修期的产品，我们公司承诺按时