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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

知识管理期末考试复习重点

《知识管理》复习提纲

第一章知识管理的基本理论

1.1知识的定义与分类（了解）

1、知识的定义：《关于知识经济与国家只是基础设施的研究报告》

版说法：“知识是经过人的思维整理

过的信息、数据、形象、价值标准以及社会的其他符号化产物，

不仅包括科学技术知识——知识中的重要部分，还包括人文社会科学

的知识，商业活动、日常活动和工作中的经验和知识，人们获取、运

用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知

识。”

2、知识的分类：

第一，根据知识的可沟通程度，知识可分为显性知识、隐形知识

和分析知识。

第二，根据知识的产生、使用的情境，知识可分为通用知识和专

门知识。

第三，根据知识的拥有者，知识可分为个人知识和集体知识，或

为专有知识和公共知识。

第四，根据其载体的不同，知识可分为主观知识和客观知识。

第五，从知识的围来看，知识可分为部知识和外部知识。

第六，根据知识表达的容，知识可分为事实知识、原理知识、技

能知识、人力知识。

1.2六种类型的知识管理定义：

一、面向知识生命周期、功能或过程的定义：这种定义视知识管

理为一种生命周期或一种复杂的

组织“功能”、“任务”或“过程”，然后把它分解成一些子任

务、子功能、子过程事务。知识管理的目标是改进这些子任务，大多

数情况下即为知识的创造或生产、采购、识别或获取、确认与评价、

转化、组织与连接、定型或储存、提炼或开发、分发、传播、传递或

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

共享、表示或格式化、应用与发展。

二、面向战略或管理的定义：这种定义从管理角度详细说明知识

管理，集中关注知识管理先导计

划、程序或议程的战略相关性。

三、面向信息或技术的定义：这种定义建立在数据与信息管理的

基础上，是一种管理信息系统的

观点。（信息管理对象扩展到知识，既包括利用信息与通讯技术

储存与传播更有价值的或语境丰富的信息，也包括人们头脑中的知识）

四、面向集体或组织知识的定义：这种定义视集体或组织为一个

社会系统，并把集体或组织知识

作为知识管理的主要对象。

五、面向个人/集体无形资产或知识资产的定义：这种定义认为知

识管理主要是对人的智力/智慧

的管理，开发与共享个人的隐性知识，提高个人与集体智慧，壮

大个人或集体的无形资产或知识资产是知识管理的目标与任务。

六、综合论观点：这种定义对与知识的生产、传播、利用过程相

关的技术、人员及管理问题作综

合性的概括。

七、本书认为：知识管理是指通过对组织知识及其相关无形资产

的审计、获取、生产、吸收、应

用和保护等过程的系统管理来达到提高组织知识创新能力、增强

组织核心竞争力和实现组织可持续发展的目的。

1.6知识管理的关键成功因素：（6个）P25

一、高层管理者的领导与支持（高层管理者的价值观影响组织价

值观）

二、企业文化（是指一个公司的价值观、理念、商业原则、传统、

经营方式和部工作环境