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2024版旅游行业客户满意度提升与服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1服务内容
2.2服务范围
2.3服务时间
2.4服务地点
3.服务质量与标准
3.1服务质量要求
3.2服务标准
3.3服务评价体系
4.客户满意度提升措施
4.1客户满意度调查方式
4.2客户满意度提升计划
4.3客户满意度改进措施
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用构成
5.2服务费用支付方式
5.3服务费用支付时间
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担方式
6.3违约赔偿标准
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容
7.2必威体育官网网址义务
7.3必威体育官网网址期限
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除或终止后的处理
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效与期限
10.1合同生效条件
10.2合同期限
10.3合同续签
11.合同附件
11.1附件一：服务质量标准
11.2附件二：客户满意度调查问卷
11.3附件三：服务费用明细表
12.其他约定事项
12.1合同变更
12.2合同通知方式
12.3合同解释
13.合同份数
13.1合同正本份数
13.2合同副本份数
14.合同签署
14.1合同签署时间
14.2合同签署地点
14.3合同签署人签字盖章
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]
2.合同标的
2.1服务内容
本合同约定的服务内容包括但不限于旅游产品推荐、行程安排、行程保障、导游服务、交通安排、住宿安排等。
2.2服务范围
服务范围为甲方指定的旅游目的地，具体行程和服务项目详见附件一。
2.3服务时间
服务时间为[具体服务开始日期]至[具体服务结束日期]。
2.4服务地点
服务地点为甲方指定的旅游目的地及相关服务场所。
3.服务质量与标准
3.1服务质量要求
乙方提供的服务应满足甲方及行业相关标准，确保服务质量达到甲方满意。
3.2服务标准
详见附件一《服务质量标准》。
3.3服务评价体系
乙方应建立健全客户满意度评价体系，定期收集客户反馈，并根据反馈结果改进服务质量。
4.客户满意度提升措施
4.1客户满意度调查方式
乙方将通过问卷调查、电话回访等方式，定期对甲方客户进行满意度调查。
4.2客户满意度提升计划
乙方应根据满意度调查结果，制定并实施客户满意度提升计划。
4.3客户满意度改进措施
针对满意度调查中发现的问题，乙方应采取有效措施进行改进，并持续跟踪改进效果。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用构成
服务费用包括但不限于导游服务费、交通费、住宿费、门票费等。
5.2服务费用支付方式
甲方应按照本合同约定，通过银行转账或现金方式支付乙方服务费用。
5.3服务费用支付时间
甲方应于服务开始前支付全部服务费用。
6.违约责任
6.1违约情形
（1）乙方未按合同约定提供服务的；
（2）甲方未按合同约定支付服务费用的；
（3）一方违反必威体育官网网址条款的；
（4）一方违反合同解除与终止条款的；
（5）一方违反争议解决条款的。
6.2违约责任承担方式
（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失；
（2）违约方应承担违约金，违约金为合同服务费用的[具体比例]%；
（3）违约方应承担因违约行为产生的其他法律责任。
6.3违约赔偿标准
详见附件二《违约赔偿标准》。
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于必威体育官网网址内容。
8.2必威体育官网网址义务
双方对本合同中涉及的所有必威体育官网网址内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3必威体育官网网址期限
本合同的必威体育官网网址期限自合同生效之日起至合同终止后[具体年限]年。
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在[具体期限]内仍未采取补救措施或继续违约的；
（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；
（3）双方协商一致解除合同的。
9.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方达成一致终止合同；
（3）合同因违约等原因被解除。
9.3合同解除或终止后的处理
（1）合同解除或
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