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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
新一代技术支持服务费协议：2024详细版版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1远程技术支持
1.1.2现场技术支持
1.1.3技术培训服务
1.1.4技术咨询与规划
1.2软件更新与维护
1.3硬件维修服务
1.4技术支持响应时间与服务时效
2.服务费用
2.1服务费用计算
2.1.1基本服务费用
2.1.2额外服务费用
2.2服务费用支付方式
2.3服务费用调整机制
3.服务期限与续约
3.1服务期限
3.1.1初始服务期限
3.1.2续约选项
3.2服务终止与违约处理
3.3服务转包与分包限制
4.技术支持团队与资源
4.1技术支持团队组成
4.2技术支持团队资质与经验
4.3技术资源与工具提供
5.客户义务与责任
5.1提供必要的信息与资源
5.2配合技术支持服务
5.3遵守法律法规与行业标准
6.必威体育官网网址与信息安全
6.1必威体育官网网址义务
6.2信息安全保障措施
6.3数据保护与隐私政策
7.违约责任与争议解决
7.1违约责任
7.2争议解决方式
7.3法律适用与管辖
8.一般条款
8.1合同的生效与修改
8.2通知与送达
8.3不可抗力
8.4合同的解除与终止
8.5合同的继承与转让
9.附则
9.1名词解释
9.2合同附件
9.3合同修订历史
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1远程技术支持
乙方应在甲方提出远程技术支持请求后的24小时内响应，为甲方提供软件故障排查、系统优化建议、故障排除指导等服务。
1.1.2现场技术支持
乙方应在甲方提出现场技术支持请求后的48小时内派出具备相关资质的技术人员到甲方现场进行故障排查、系统升级、硬件维护等服务。
1.1.3技术培训服务
乙方应为甲方员工提供产品使用、系统操作、技术更新等培训，培训形式包括线上直播、线下授课、操作手册等。
1.1.4技术咨询与规划
乙方应为甲方提供针对业务发展的技术咨询和解决方案规划，包括但不限于现有系统的优化升级、新系统的选型与实施、业务流程的信息化改造等。
第二条：服务费用
2.1服务费用计算
2.1.1基本服务费用
基本服务费用为每年人民币【】元，支付方式为甲方每月向乙方支付人民币【】元。
2.1.2额外服务费用
如甲方因特殊需求超出基本服务范围，甲方应按乙方提供的收费标准支付额外服务费用。
2.2服务费用支付方式
甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，转账信息如下：
账户名称：【】
银行账号：【】
开户银行：【】
第三条：服务期限与续约
3.1服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为【】年，自合同生效之日起计算。
3.1.1初始服务期限
初始服务期限为【】年，自合同生效之日起计算。
3.1.2续约选项
如甲方希望在服务期限届满后继续享有乙方提供的技术支持服务，应在本合同服务期限届满前【】个月内向乙方提出续约书面申请。
第四条：技术支持团队与资源
4.1技术支持团队组成
乙方技术支持团队由【】名具备相关专业背景和丰富实践经验的技术人员组成。
4.2技术支持团队资质与经验
4.3技术资源与工具提供
（1）远程支持工具：乙方提供【】远程支持软件，支持甲方通过互联网远程连接乙方服务器进行故障排查和系统维护。
（2）现场支持工具：乙方提供【】现场支持设备，包括便携式电脑、网络测试仪、电源线等。
第五条：客户义务与责任
5.1提供必要的信息与资源
甲方应向乙方提供与技术支持服务相关的必要信息与资源，包括但不限于产品说明书、操作手册、系统日志等。
5.2配合技术支持服务
甲方应积极协助乙方的技术支持服务，包括但不限于提供现场协助、提供访问权限、配合测试等。
5.3遵守法律法规与行业标准
甲方应遵守与技术支持服务相关的法律法规与行业标准，包括但不限于《计算机软件保护条例》、《信息安全技术个人信息安全规范》等。
第六条：必威体育官网网址与信息安全
6.1必威体育官网网址义务
双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
6.2信息安全保障措施
乙方应采取合理的安全措施，确保技术支持服务过程中的信息安全，防止甲方数据泄露、篡改、丢失等风险。
6.3数据保护与隐私政策
乙方承诺在提供技术支持服务过程中，将严格遵守相关法律法规和隐私政策，保护甲方的个人隐私和数据安全。
第七条：违约责任与争议解决
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