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ICS03.080.30

A20

中华人民共和国国家标准

GB／T39509—2020

健康管理保健服务规范

Specificationforhealthcareserviceofhealth-management

2020-11-19发布

2021-06-01实施

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

发布

GB／T39509—2020

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务安全 2

4.1基本原则 2

4.2服务禁忌 2

5机构管理 2

6服务人员 2

7环境设施 3

7.1环境 3

7.2设施 3

8用品用具 3

9服务项目 3

9.1到店服务 3

9.2上门服务 4

参考文献 5

Ⅰ

GB／T39509—2020

健康管理保健服务规范

1范围

本标准规定了健康管理保健服务的服务安全、机构管理、从业人员、环境设施、用品用具、服务项目。本标准适用于为顾客提供非医疗性健康管理保健服务的机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30443保健服务通用要求

GB/T33354保健按摩器具售后服务规范

GB/T33355保健按摩器具安全使用规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

健康管理health-management

对个体或群体健康进行监测、分析、评估，提供健康咨询和指导，及对影响健康的危险因素进行干预的过程。

3.2

健康管理保健服务healthcareserviceofhealth-management

由健康管理保健服务技能人员，运用健康管理手段，为顾客提供的服务，以达到非医疗目的，包括保养身心、改善体质、预防疾病、促进康复、提高健康水平等。

3.3

健康管理保健服务机构healthcareserviceinstitutionofhealth-management

具备健康管理经营资质、能开展健康管理保健服务的机构。

3.4

健康管理保健服务技能人员technicianofhealthcareserviceofhealth-management

通过正规机构专业培训，具备健康管理保健服务的能力和资格，能提供健康管理保健服务的人员。3.5

健康管理保健服务用品用具suppliesforhealthcareserviceofhealth-management

提供健康管理保健服务所用的物品，包括仪器设备、器材器械、原料制品、软件系统等。3.6

上门服务door-to-doorservice

根据顾客需要，由健康管理保健服务机构派出的健康管理保健服务技能人员到顾客指定的适宜场所，提供经许可的健康管理保健服务。

1

GB／T39509—2020

4服务安全

4.1基本原则

4.1.1不应提供的项目应按照GB/T30443及相关标准执行。

4.1.2有关禁用项目参见《中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定》。

4.2服务禁忌

顾客具有下列状况的，机构不应为顾客提供服务，包括但不限于：

—处于治疗期的重大或危重疾病者；

—未治愈的传（感）染性疾病者；

—无陪同人陪护或陪护人非法律允许人员，且没有或暂时没有行为能力者，包括：意识不清（如醉酒等）、未成年、智力障碍、精神疾病等。

5机构管理

5.1机构应符合GB/T30443相关规定。

5.2机构应有健康管理的业务范围。

5.3具有经营资质的机构方可提供上门服务。

5.4机构应配备满足服务需要的服务人员。

5.5机构应具备满足服务需要的基本设施和功能，相关管理制度和设备、健康管理保健服务用品用具（以下简称“用品用具”）。

5.6机构应制定服务流程和规范，培训和监督服务人员按规定工作，开展工作评价及改进，并做好服务记录。

5.7机构应有识别、