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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

本地客户服务与维护协议（2024版）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1客户服务

1.1.2维护支持

1.2服务时间

1.3服务地点

2.客户义务

2.1支付义务

2.2配合义务

2.3必威体育官网网址义务

3.服务商义务

3.1提供服务

3.2维护设备

3.3技术支持

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2支付方式和时间

4.3费用调整

5.服务期限

5.1合同期限

5.2续约条款

5.3终止条款

6.违约责任

6.1服务商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.隐私保护

8.1保护客户信息

8.2数据安全

9.知识产权

9.1归属权

9.2许可使用

10.必威体育官网网址协议

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

11.强制性条款

11.1法律规定

11.2行业标准

12.附加条款

12.1服务变更

12.2服务扩展

13.合同修改和终止

13.1修改条款

13.2终止合同

14.签署和生效

14.1签署方式

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1客户服务

a.用户咨询响应服务；

b.用户操作培训服务；

c.用户使用问题解答服务；

d.用户反馈意见收集与处理服务。

1.1.2维护支持

a.设备软硬件升级服务；

b.设备故障维修服务；

c.设备定期检查服务；

d.设备操作手册更新服务。

1.2服务时间

1.2.1客户服务时间：

a.用户咨询响应服务：工作日09:0018:00；

b.用户操作培训服务、用户使用问题解答服务、用户反馈意见收集与处理服务：根据客户需求安排；

c.设备维护支持服务：工作日09:0018:00，紧急故障维修服务随时响应。

1.3服务地点

1.3.1客户服务地点：客户指定的服务场所。

2.客户义务

2.1支付义务

2.1.1客户应按照合同约定的费用和时间向服务商支付服务费用。

2.2配合义务

2.2.1客户应提供必要的工作条件，包括但不限于：

a.提供服务场所；

b.提供服务所需电源、网络等基础设施；

c.提供服务商进行服务所需的客户内部信息。

2.3必威体育官网网址义务

2.3.1客户应对服务商在服务过程中提供的所有技术资料、商业信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经服务商书面同意不得向第三方披露。

3.服务商义务

3.1提供服务

3.1.1服务商应按照合同约定的服务内容、服务时间和服务地点提供服务。

3.2维护设备

3.2.1服务商应对所提供的设备进行定期维护，确保设备正常运行。

3.3技术支持

3.3.1服务商应对客户在使用设备过程中遇到的问题提供及时的技术支持。

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.1.1服务费用根据客户实际使用服务的内容、时间、人数等进行计算。

4.2支付方式和时间

4.2.1客户可通过银行转账、支票等方式支付服务费用，支付时间为合同签订后的七个工作日内。

4.3费用调整

4.3.1合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。

5.服务期限

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。

5.2续约条款

5.2.1合同期满前六个月，双方可协商续约事宜。

5.3终止条款

5.3.1合同终止情形：

a.双方协商一致解除合同；

b.客户未按约定支付服务费用，服务商催告后仍未支付；

d.法律、法规规定的其他合同终止情形。

6.违约责任

6.1服务商违约

6.1.1服务商未按约定提供服务的，应按照客户损失的大小赔偿。

6.2客户违约

6.2.1客户未按约定支付服务费用的，应支付延迟支付期间的服务费用滞纳金。如延迟支付时间超过三个月，服务商有权解除合同，并追究客户相应的违约责任。

7.争议解决

7.1协商解决

7.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

7.2.1如协商不成，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼

7.3.1如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.隐私保护

8.1保护客户信息

8.1.1服务商应严格保护客户的个人隐私和商业秘密，不得泄露给任何未经授权的第三方。

8.1.2服务商应对客户数据进行安全存储和处理，采取有效措施