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汽车活动筹划方案

汽车活动筹划方案1

一、目的：

满足顾客合理需求、减少顾客埋怨、减少顾客投诉、提高顾客满意度、保证不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，保证顺利渡过__年度“3·15”消费者权益保障日。

二、活动内容：

(一)重点顾客的排查及处理：

定义

1)顾客的背景特殊性

2)顾客直接致函、电至新闻媒体

3)顾客因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能处理，致电/函我部规定处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)顾客将车放置服务站内拒绝维修的。

级别分类

1)aaa级顾客，定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2)aa级顾客，定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3)a级顾客(提出无理规定，也许导致投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

排查

销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同步于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点顾客另行当日申报，以e-mail方式申报。

本告知将纳入服务站平常考核顶，如逾期不报的，企业将根据考核成果予以惩罚。

（三）售后服务活动的实行

必须督促服务商根据上海____汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(详细操作按照服务活动告知执行)，到达如下目的：

1)作好顾客参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2)提前发现重点顾客，及时处理，杜绝顾客投诉或埋怨的升级。

3)筛选出忠实顾客，进行正面宣传。

4)为服务商增长客户保有量，防止顾客流失。

汽车活动筹划方案2

一、活动主题：“乐享国庆假日，爱车检测活动”

二、活动目的：

1、国庆假期之前为了保证各位尊敬的车主出行便利及爱车良好的维护，我店在十一长假前后推出20项免费检测活动。

2、国庆假期后为了防止您爱车长途行程后的不良状况，尤其是在异地加过乙醇汽油后，乙醇带有清洁作用，这样油路管壁上附着赃物就有也许流入汽油泵，导致车辆的不良反应。因此我店推出本次免费检测，恭临您到店。

免费检测项目如下：

1)检查油漆车身状况(外观确认)

2)检查灯光及操纵装置(包括牌照灯)

3)检查前后雨刮器状况(所有雨刮档位)

4)电瓶状况(含电瓶电压与清洗)

5)制冷系统的运行状况与管路的接头的密封

6)检查点火正时

7)检查与清洗空气滤清器/空调滤芯

8)检查各功能开关

9)皮带张力和状况

10)检查多种油液量状况和渗漏状况：

发动机冷却液(低温状态下)

变速箱油液

制动液

助力转向油液

玻璃清洗液

后差速器油液(CR-V)

11)轮胎压力、磨损状况与螺丝松紧度(包括备胎)及车轮轴承

12)转向横拉杆球头转向机及防尘套

13)检查排气系统及状况

14)检查前后悬挂部件与底盘螺栓松紧度

15)检查助力转向功能、管路及接口

16)检查车身各铰链状况

17)检查燃油系统的管路和接头

18)检查制动管路、输送管路及ABS系统

19)传动轴防尘罩和卡箍

20)检查前后制动片、盘及卡钳

汽车活动筹划方案3

活动目的：

为了提高丰田汽车的销售量，增强其在河南市场的著名度以及提高在河南市场的市场拥有率，改善“召回门“对丰田汽车的消极影响，重新树立丰田汽车的品牌正义形象。

活动对象：

河南省内的中高收入且富有爱心的人群活动主题：炎炎夏日、丰田陪学子一起前行活动时间：20__年8月1日——8月30日活动地点：郑州市内的各个丰田汽车直营店广告配合方式：电视台（河南卫视）、报纸（大河报）、电台（河南交通广播）、户外广告（既有的丰田汽车户外广告）、店内、

活动方式：

买丰田雅力士（9.2——12.56万元）、丰田威驰（8.95——11.99）、丰田卡罗拉（12.78——17.28）三款车可以以客户的名义向河南省红十字会捐出500元以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同步完全购车后凭购车凭据可获得500元现金（顾客可以把这500元钱捐出）或者凭此单可获得700元的汽车服务

买丰田普锐斯（25.98——27.98）、丰田凯美瑞（18.28——28.38）、丰田锐志（21.68——35.68）三款车可以以客户的名义向红十字会捐出1000元的现金以以支助上不起大学的贫困高考毕业生，与此同步完全购车后凭购车凭据可获得1000元现金（顾客可以把这1000元钱捐出）或者凭此单可获得1500元的汽车